6 Tren Teknologi Transformatif untuk Bisnis Kecil di 2018

Tren Teknologi 2018Apakah Anda kehilangan penjualan dan pelanggan dengan mengabaikan teknologi baru?


Dalam artikel ini, daripada berbicara tentang tren dari kejauhan, kami ingin melihat bagaimana dunia teknologi yang berubah dapat berdampak positif bagi bisnis Anda saat ini..

Usaha kecil tidak’t selalu adopters awal yang paling tulus.

Inovasi seperti bitcoin, chatbots, dan robotika dipandang sebagai domain perusahaan besar. Jika mereka menangkap, semua orang mulai memperhatikan. Perlahan, perangkat lunak dan gadget baru masuk ke arus utama.

Tetapi apakah ini cara terbaik?

Menerapkan hanya satu dari inovasi yang dijelaskan dalam posting ini akan memiliki dampak yang terlihat dan kadang-kadang langsung pada penjualan dan pendapatan.

Jadi mari’menggali.

1. Messenger Chatbots

Ingin pizza?

Sana’Tidak perlu mengangkat telepon atau mengisi formulir pemesanan online.

Cukup buka aplikasi Facebook Messenger dan pergi dari sana. Kamu’Saya baru saja memesan di sebagian kecil dari waktu yang biasa dan menyelamatkan Domino’s biaya perwakilan penjualan.

Lebih banyak konsumen menggunakan chatbots messenger untuk melakukan pembelian, baik melalui Facebook, WhatsApp, Slack atau salah satu dari banyak aplikasi chat lainnya. Karena orang-orang menghabiskan begitu banyak waktu terpaku pada ponsel mereka, menawarkan opsi pembelian berbasis aplikasi dapat secara signifikan mengurangi gesekan.

Dan lebih sedikit gesekan berarti lebih banyak penjualan.

Seperti Jiaqi Pan, CEO Helloumi, menyarankan, “Pada tahun 2018, saya memprediksi kami akan terus melihat pertumbuhan yang kuat dalam antarmuka percakapan di mana beberapa pemain akan muncul sebagai pemenang awal pasar.”

Cara memulai: Sejumlah alat online murah menyederhanakan proses pembuatan chatbots. Layanan seperti ManyChat, ChatFuel, dan Chatty People memungkinkan usaha kecil untuk membangun chatbot yang digerakkan oleh AI tanpa pengalaman coding.

2. Analisis Lanjut & Wawasan-Sebagai-A-layanan

Setiap hari, dunia menciptakan 2,5 quintillion byte data. Bahwa’Cukup untuk mengisi 125 juta iPhone.

Kita’kembali tenggelam di lautan megabyte. Sana’Data penjualan, data analitik online, data perilaku pelanggan, data iklan, data keterlibatan.

Daftarnya berlanjut.

Sana’Begitu banyak itu’hampir tidak mungkin untuk menarik wawasan yang bermakna.

Usaha kecil bisa saja’Untuk memilah dan memahami semua informasi yang mereka miliki, apalagi berpikir untuk menggunakan data dari pihak ketiga.

Platform analitik SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) baru menyederhanakan proses pengelolaan data internal. Mereka menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti sehingga pemilik usaha kecil dan menengah dapat mengakses dan mengimplementasikan out-of-the-box.

Pada waktu bersamaan, “Wawasan sebagai layanan” alat memberikan kekuatan pada bisnis untuk meningkatkan tidak hanya data mereka sendiri tetapi juga data yang berasal dari berbagai sumber. Hasilnya dapat menjadi dorongan yang signifikan dalam pemahaman di berbagai bidang utama.

Nic Smith, Wakil Presiden Pemasaran Produk untuk Cloud Analytics di SAP, mengatakan, “Dengan menghubungkan ke jaringan data canggih, pengguna akan mengakses sumber eksternal yang relevan dan menggabungkan wawasan tersebut dengan data internal untuk menawarkan layanan digital baru kepada pelanggan mereka.”

Cara memulai: Platform analitik pihak ketiga terintegrasi dengan hampir semua jenis perangkat lunak yang mengumpulkan data, mulai dari akuntansi hingga penjualan. Alat-alat seperti KissMetrics, misalnya, memungkinkan bisnis untuk menarik wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari aktivitas pemirsa daring mereka, sementara suite seperti Adobe Analytics menyederhanakan data dari berbagai sumber.

3. Otomatisasi Pemasaran dan Penjualan

Dengan mengadopsi alat otomatisasi, usaha kecil dan menengah dengan karyawan kurang dari 500 orang (singkatnya UKM) dapat menghasilkan peningkatan hampir instan.

Salah satu keluhan terbesar adalah bahwa sejumlah besar sumber daya terbuang untuk tugas-tugas kasar tetapi perlu.

Saat pembelajaran mesin dan AI memperluas fungsionalitas perangkat lunak, otomatisasi diatur menjadi lebih kuat. Tetapi banyak ahli mengatakan bahwa 2018 akan menjadi tahun ketika perusahaan kecil benar-benar mulai memperhatikan.

Pada tingkat praktis, perangkat lunak otomasi dapat diintegrasikan dengan sistem yang ada untuk mempercepat semuanya, mulai dari periklanan dan manajemen memimpin hingga pembaruan stok dan pemesanan ulang.

Ann Hadley dari MarketingProfs mengatakan: “Ini adalah tahun “Bagaimana kita bisa menjadi lebih baik dengan penggunaan otomasi kita untuk meningkatkan loyalitas pelanggan?””

Cara memulai: Platform online seperti Marketo dan Salesforce dapat digunakan untuk mengotomatisasi berbagai tugas pemasaran, penjualan, dan manajemen biasa.

Mereka’mudah diatur dan diintegrasikan dengan perangkat lunak yang ada.

4. Perangkat IoT Baru dan Antarmuka No-Touch

Itu “Internet untuk segala” (banyaknya perangkat yang terhubung ke internet) sekarang disebut “internet-of-everything”.

Tampaknya potensi interkonektivitas tidak terbatas. Jika Anda memberi tahu saya sepuluh tahun yang lalu bahwa ketel dan radiator saya akan terhubung ke internet, saya’Aku pikir kamu gila.

Ada dua sisi tren ini.

Di satu sisi, mereka sering dapat digunakan untuk mendorong efisiensi di organisasi Anda sendiri dengan mempercepat tugas-tugas yang sulit dan memangkas biaya. Di sisi lain, mereka menawarkan cara baru untuk menjangkau orang.

Antarmuka tempat kami mengonsumsi informasi, iklan, dan hiburan menjadi lebih beragam, dari jam tangan pintar hingga yang diaktifkan suara “asisten” seperti Alexa.

Anne Mercogliano, Wakil Presiden Pemasaran dan Operasi Bisnis di IFTTT, mengatakan: “Lihatlah hari Anda sehari-hari, dan kenali satu area tempat Anda’kembali menghabiskan lebih banyak waktu daripada Anda’Saya suka, dan memulai perjalanan IoT Anda di sana.”

Cara memulai: Pikirkan tentang bagaimana perangkat pintar dapat menghemat biaya dalam bisnis Anda sendiri. Apakah itu’melalui penghematan energi, meningkatkan komunikasi dengan aplikasi manajemen proyek atau bahkan memanfaatkan platform baru, seperti Alexa Skills, untuk pemasaran Anda sendiri.

5. Mata Uang Digital dan Blockchain

Blockchain pada dasarnya adalah buku besar elektronik. Sifat desentralisasi mereka berarti bahwa transaksi dapat dicatat dengan keandalan hampir total, dalam lingkungan yang aman, dengan biaya pihak ketiga minimum.

Meskipun teknologi yang mendasari inovasi ini rumit, manfaatnya jelas: keamanan, kecepatan, dan kontrol penuh.

Salah satu aplikasi blockchain yang paling terkenal adalah cryptocurrency, suatu bentuk mata uang digital yang disimpan di jaringan besar pembeli’ dan penjual’ komputer. Jika kamu’Saya telah menghidupkan berita baru-baru ini’Saya telah mendengar tentang Bitcoin, cryptocurrency yang paling terkenal dan banyak digunakan. Bisnis hanya memiliki sedikit kerugian dengan mempersiapkan apa yang dilihat oleh beberapa ahli sebagai langkah yang tak terhindarkan menuju cryptocurrency.

Menerima pembayaran crypto semudah menyiapkan dompet dan mengintegrasikannya dengan POS atau sistem pembayaran online Anda. Pemahaman tentang implementasi kecil ini juga akan bertindak sebagai batu loncatan untuk mengeksplorasi kemungkinan blockchain yang lebih luas.

Sean Stein Smith, asisten profesor di Lehman College, mengatakan “Faktanya adalah bahwa sebenarnya ada banyak alternatif untuk Bitcoin berdasarkan pada teknologi dasar yang sama – blockchain. Sementara tren dan mata uang tertentu dapat berubah dari waktu ke waktu, teknologi yang mendasari dan implikasi dari blockchain mengandung beberapa implikasi yang akan mempengaruhi bisnis dari semua ukuran.”

Cara memulai: Menerima pembayaran mata uang digital melalui layanan seperti bitpay adalah salah satu cara termudah yang dapat Anda persiapkan untuk kenaikan terus dalam popularitas pembayaran terkait cryptocurrency.

6. Perangkat Lunak Khusus-Sebagai-A-Layanan (SaaS) dan Cloud Computing

SaaS mungkin tampak tidak pada tempatnya dalam daftar teknologi untuk 2018. Itu’Sudah ada selama beberapa dekade! Tetapi’Perlu diingat bahwa bidang yang baru muncul ini masih dalam masa pertumbuhan.

Dan potensi penuhnya belum terealisasi.

Secara keseluruhan, perusahaan SaaS lambat dalam mendekati pasar bisnis kecil dan menengah.

Dan UKM, dengan ketergantungan mereka pada sistem warisan, tidak ada’t membantu juga.

Tetapi banyak hal mulai berubah. Berbagai alat yang ditawarkan sangat mengejutkan. Dan banyak ahli menunjukkan bahwa SaaS akhirnya mulai dengan sepenuh hati menargetkan sektor SMB.

Dan alasannya jelas. Dengan SaaS, usaha kecil mendapatkan akses ke teknologi mutakhir, dan semua pembaruan dan peningkatan yang sesuai, tanpa harus pusing harus benar-benar mengelola backend.

Cory Capoccia, presiden Womply, mengatakan: “Meskipun ada pasar’Dengan latar belakang kotak-kotak dengan teknologi, banyak penghalang historis yang hilang dengan kecepatan yang luar biasa, membuka jalan bagi zaman keemasan SaaS untuk bisnis kecil.”

Cara memulai: Komputasi awan, penjualan digital, sistem POS, akuntansi, pemrosesan pembayaran – semua adalah peluang untuk bergerak online dan menyingkirkan masalah perangkat lunak. Komputasi awan, seperti Google Drive atau Microsoft OneDrive, dapat menjadi tempat terbaik untuk memulai.

Bagaimana Anda Bisa Menyatukan Semuanya

Aliran teknologi baru bisa luar biasa.

Sebagai bisnis, itu’Sulit untuk mengetahui inovasi mana yang harus diperhatikan dan yang harus diabaikan.

Tapi disana’Ini adalah poin kunci yang perlu diingat.

Meskipun mungkin ada sedikit gesekan ketika beradaptasi dengan teknologi baru untuk pertama kalinya, hasil jangka panjang bisa signifikan. Apa’Lebih dari itu, Anda dapat langsung dan cepat mengukur kontribusi itu’Ini membuat garis bawah Anda.

Itu’Juga tidak pernah mudah untuk mengimplementasikan inovasi ini. Kita hidup di dunia integrasi perangkat lunak dan alat-alat DIY yang menyederhanakan proses yang membutuhkan pengetahuan ahli hanya beberapa tahun yang lalu.

Bisnis khawatir tentang perubahan. Itu’itu normal. Tetapi ketika inovasi dapat diimplementasikan dan diuji dengan mulus, ada’Benar-benar tidak perlu.

Sekarang, saatnya membangun chatbot pertama Anda.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me