Revisão da Square Online Store 2020


Melhor para

Melhor relação custo / benefício


Avaliação geral

4 de 5 estrelas

Square é um construtor de sites de comércio eletrônico acessível e fácil de usar. Você obterá grande valor com os recursos de vendas e o suporte ao cliente da Square, mas sua flexibilidade de design é um pouco limitada. Continue lendo para obter uma análise detalhada do desempenho da Square!

Em 2018, a Square, a gigante do processamento de pagamentos, comprou o Weebly – um de nossos criadores de sites com a melhor classificação. Tendo conquistado o mundo dos pagamentos, a Square agora tinha tudo o que precisava para enfrentar o mundo da construção de lojas de comércio eletrônico, e o construtor da loja Square é o resultado.

Nós’Vou lhe dizer com antecedência que esse construtor de lojas é muito, muito parecido com o Weebly. No entanto, possui alguns novos recursos interessantes, bem como um plano de comércio eletrônico gratuito (uma mudança de jogo absoluta).

Nós’testamos esse construtor de lojas on-line e’É seguro dizer que ficamos impressionados com o que esse duplo ato produziu. Enquanto nós’d recomendamos o Weebly para pequenas empresas,’d recomende Square para pequenas comércio eletrônico empresas, especialmente se você já tem uma loja física ou deseja obter um ótimo valor pelo seu dinheiro.

Leia para obter uma descrição completa do que gostamos e do que não gostamos’sobre o construtor de lojas Square. Mas primeiro, um instantâneo rápido:

Prós e contras do Square

Square Pros Square Cons
Excelentes recursos a um preço razoável Escopo limitado para personalização
O painel do site fácil de usar acompanha as vendas de produtos, as jornadas dos clientes e as recuperações de carrinho abandonadas Você precisará usar o gateway de pagamento Square para evitar maiores taxas de transação
Recursos de marketing embutidos suportam tudo, desde email marketing a anúncios pagos Pequena curva de aprendizado quando você começa a usar a plataforma

Quão fácil é o quadrado de usar?

O construtor de lojas on-line da Square é muito fácil de usar, e configurar uma conta é um processo bastante rápido.

Quadrado’O processo de inscrição envolve responder algumas perguntas sobre o seu negócio. Depois de ter uma conta, fica mais fácil. Lembre-se, este é o Weebly’software, e Weebly tem a segunda maior pontuação de cliente de qualquer construtor que’fizemos o teste do usuário – por isso,’não se surpreenda com a Square’s facilidade de uso impressionante.

isto’é praticamente impossível “bagunçar” ao criar sua loja online com a Square, e o processo de configuração é realmente rápido. Vocês’você receberá um layout geral para trabalhar, que poderá ser editado para incluir sua empresa’s e as cores e fontes desejadas. Você não’Não é necessário nenhum conhecimento técnico prévio para começar a vender na Square, mas, dito isso, a desvantagem é que as opções de personalização podem ser limitadas. Nosso teste de usuário descobriu que “isto’É fácil personalizar o modelo, mas parece haver apenas um modelo padrão que você pode personalizar ao seu gosto.’não há muita escolha a menos que você’está disposto a realmente brincar com o layout.”

editor quadradoO editor do Square é simples e fácil de usar, mas oferece opções limitadas de personalização

Quão bom é o quadrado’s Designs?

Ao contrário da maioria dos criadores de sites, o Square não’t oferece uma enorme biblioteca de modelos para você escolher. Se vocês’se for super criativo ou quiser criar algo do zero, você pode achar isso um pouco frustrante.

No entanto, existem’também há muito o que gostar dessa abordagem. O principal ponto de venda, do nosso ponto de vista, é que você’recriar um site que leve em consideração as melhores práticas de comércio eletrônico especificamente para seu setor.

Don’Para nos enganar, adoramos ver sites de blog e portfólio com designs malucos que ultrapassam os limites – mas não’Não vejo sites de comércio eletrônico como o lugar para experimentar algo radicalmente diferente. Você quer fazer o usuário’s é a experiência mais fácil e familiar possível, e um design desafiador ou radical pode ser o suficiente para impedir que um visitante se torne um cliente. Esse sentimento foi ecoado em nossos testes, onde um usuário sentiu que “Ter um modelo simples permite que seus produtos realmente se destaquem e façam todo o trabalho. Isso também significa que os comerciantes podem’não entenda mal o design.”

Com isso em mente, achamos que a Square obtém boas pontuações em design. Seu produto final segue as práticas recomendadas, mas existem’s espaço suficiente para colocar seu próprio selo nele. Lá’s bastante espaço em branco, e os produtos são exibidos de uma maneira realmente visual.

O resultado final é um site limpo, com boa aparência e fácil de navegar – uma loja de comércio eletrônico que’teria o prazer de publicar.

Quadrado’s Ferramentas e recursos de vendas

A Square oferece fortes recursos de vendas e funcionará particularmente bem se você já usar o sistema Square POS em sua loja física. O fato de você poder acessar tudo isso de graça torna um valor incrivelmente bom – algo que’cobriremos mais ‘Preços’ seção.

Adicionando produtos

isto’É fácil adicionar produtos à sua loja Square e, fundamentalmente, adicionar variações desses produtos também. Você pode até adicionar modificadores, permitindo que os clientes personalizem seus produtos – ideal se você’re vendendo presentes.

E configurar novas categorias é realmente fácil. Tão fácil, de fato, que a Square sugerirá categorias para você com base em como produtos similares são categorizados na Web. No geral, a Biblioteca de itens é uma maneira simples de fazer upload e organizar seus produtos:

biblioteca de itens quadrados

Com pouco estoque? Executando uma venda? Ao adicionar indicadores de itens aos seus produtos (ou seja, etiquetas pequenas como ‘Só alguns disponíveis!’ ou ‘À venda’), você pode criar um senso de urgência para incentivar seus clientes. isto’é fácil fazer através do Square, mas você’precisará atualizar para um plano pago primeiro.

Gerenciamento de estoque

Vender um produto em seu site, apenas para descobrir que você vendeu o último em sua loja há alguns minutos atrás, é todo gerente de loja’é o pior pesadelo. Boas ferramentas de gerenciamento de inventário são cruciais para evitar conversas embaraçosas, retornos complexos e clientes insatisfeitos.

Felizmente, você tem aqui a Square. Se você já possui uma loja física, e usa o Square como seu sistema de ponto de venda, é quando a combinação realmente se destaca. Você pode gerenciar todo o inventário no painel centralizado, adicionando níveis de estoque disponíveis em diferentes locais. Mantenha isso atualizado e a Square cuidará do resto.

Você pode usar o Square para atualizar seu estoque para refletir as seguintes alterações:

  • Estoque recebido: Adiciona o número digitado ao total atual do estoque existente e define o número do estoque para novos itens.
  • Recontagem de inventário: Substitui o total do estoque atual pelo número digitado ou define o número do estoque para novos itens.
  • Retorno de reabastecimento: Adiciona o número digitado ao total do estoque existente.
  • Danificar: Diminui o número de ações pela quantidade inserida.
  • Roubo: Diminui o número de ações pela quantidade inserida.
  • Perda: Diminui o número de ações pela quantidade inserida.

A categorização das alterações no inventário dessa maneira facilita a obtenção de uma imagem clara e o histórico da sua loja física ou online’s desempenho. Também tornará sua declaração de imposto muito mais simples.

Processo de pagamento

Embora a maioria das plataformas de comércio eletrônico ofereça toda uma gama de opções de processamento de pagamentos, com o construtor de lojas Square, sua única opção real é – bem, a Square. Você também pode adicionar o PayPal se tiver um plano Performance ou Premium.

Square é um ótimo processador de pagamentos, não’não nos entenda mal, mas a falta de escolha o diferencia de plataformas de comércio eletrônico maiores.

Opções de envio

Quando se trata de configurar sua remessa, o Square oferece várias opções.

Vocês’você precisará selecionar como’d gostaria que o custo de entrega fosse calculado para cada território que você’re remessa para. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:

  1. Taxa fixa – aplique uma taxa de envio padrão ao pedido, independentemente do tamanho.
  2. Envio Grátis – sempre gratuito ou gratuito quando atende a determinados critérios
  3. Peso do pedido – taxa ajustada para que itens mais pesados ​​tenham um custo de entrega mais alto
  4. Total de pedidos – a taxa de entrega é aumentada ou reduzida dependendo do valor do pedido
  5. Quantidade do item – ajustar a taxa de entrega com base no número de itens pedidos
  6. Tarifas em tempo real * – a taxa de entrega é calculada automaticamente com base no país de destino, peso e custos de envio ao vivo

* disponível apenas com uma conta Premium

Square usará seu ‘Envio de’ endereço para verificar as operadoras e a disponibilidade; verifique se isso está atualizado!

Você pode imprimir etiquetas de remessa por meio da sua conta Square (desde que você tenha uma conta Performance ou Premium) e marcar manualmente os pedidos pendentes como enviados. Isso torna super fácil acompanhar o que’s onde.

Cálculos de impostos

Cálculo manual do imposto certo, dependendo de onde você’revender seria um pesadelo logístico.

Portanto, os vendedores se alegram com estas três palavras: Automático. Imposto. Calculadora.

Se vocês’Ao remeter entre estados, o Square contabilizará automaticamente os impostos nos dois estados. Se vocês’reenviando dentro do seu próprio estado, ele também reconhece isso e você’só vou conseguir a única taxa.

Se vocês’reenviando para o Canadá, o país’s A taxa de imposto de 5% será aplicada automaticamente, com os impostos adicionais específicos do território adicionados além disso.

Mas depois de deixar os EUA e o Canadá, você’por conta própria e terá que adicionar manualmente taxas de imposto. Isso é um pouco trabalhoso, mas na verdade é bastante comum nas plataformas de comércio eletrônico. Até o Shopify pesado de comércio eletrônico faz com que você insira esses números manualmente.

isto’É importante ressaltar que a Square tem um aviso claro, afirmando: ‘A conformidade tributária é de sua responsabilidade. Não garantimos a aplicabilidade ou precisão de nossas ferramentas tributárias. Se você tiver alguma dúvida sobre suas obrigações fiscais, consulte um consultor tributário profissional.’ Novamente, essa é uma prática bastante comum nas plataformas que analisamos.

Quadrado’s Ferramentas de SEO e Marketing

A Square possui bons recursos de vendas – mas possui as ferramentas de marketing para aproveitar ao máximo?

SEO

SEO significa Otimização de Sites. Está relacionado à qualidade do design do seu site para que seus produtos sejam reconhecidos pelo Google. Qualquer empresa de pequeno porte sabe que o boca a boca é uma das ferramentas de marketing mais poderosas, mas se você conseguir classificar seu produto na página um dos resultados de pesquisa populares do Google, ‘palavras-chave’ (gostar ‘vela de inverno’, no nosso caso), você’vou ver seu foguete de vendas.

Muitas vezes, basta alguns ajustes simples para o Google reconhecer que seu produto é o que é. Os robôs do Google são inteligentes, mas podem’não leu fotos e ganhou’ser capaz de destilar suas descrições de produtos lindamente criados da maneira que um cérebro humano faria.

Produto quadrado SEO

Você precisa de um local para especificar qual é o seu produto em inglês simples, exatamente o que a Square oferece. Você também pode fazer o mesmo nas páginas:

Página quadrada SEO

Além disso, não há’muito você pode mudar, e aí’s pouca orientação sobre as melhores práticas de SEO. Essa é uma desvantagem natural para plataformas que facilitam a construção de um site sem codificação – você pode’então vá para mudar as coisas mais complexas, se você quiser.

No geral, porém, nós’diria que a Square é sua própria no departamento de SEO e será mais que suficiente para uma pequena empresa. Você pode querer ler um pouco mais sobre o tópico para prepará-lo para o sucesso.

Pop-ups

Os pop-ups podem ser uma ótima maneira de anunciar promoções e coletar inscrições por email. Na verdade, nós os usamos bastante aqui no especialista em construtor de sites.

Com o Square, você pode usar pop-ups para:

  • Coletar e-mails
  • Oferecer um cupom
  • Faça um anúncio
  • Verificar idade

Sabemos por experiência que mal concebido ou muito ‘na sua cara’ os pop-ups afastam os clientes rapidamente, por isso, ficamos satisfeitos ao ver que os modelos de pop-up do Square são muito bons:

Pop-ups quadrados

Eles’fácil de sair e personalizável também – uma ótima ferramenta para converter navegadores em compradores.

O email

Sua conta do Square é configurada automaticamente para enviar os seguintes emails:

  • Confirmação do pedido
  • Itens enviados
  • Itens reembolsados
  • Itens cancelados

Se você atualizar para o plano Performance ou Premium, também poderá acessar:

  • E-mails de carrinho abandonado – envie um acompanhamento aos clientes que adicionam itens à cesta, mas sai do site antes de pagar. Pensa-se que o abandono de carrinho seja tão alto quanto 80%, e cerca de 40% dos e-mails de acompanhamento de carrinho abandonado são abertos, tornando esta uma ferramenta super lucrativa.
  • Revisões de itens – as críticas têm um papel importante na conquista de clientes; portanto, um e-mail automático incentivando os clientes a postar uma crítica em seu site é uma grande vantagem.

E, claro, você pode personalizar o ‘tema’ e conteúdo de seus e-mails para ajustá-los à sua marca’s aparência.

Quanto custa o quadrado?

A Square oferece um plano gratuito, mais três planos pagos. Mas como eles diferem e qual oferece o melhor valor?

Aqui’s uma rápida visão geral do preço mensal e das taxas de transação de cada um dos produtos Square’s planos:

Planejar Custo mensal (quando cobrado mensalmente) Custo mensal (quando cobrado anualmente) Taxa de transação Livre

Profissional

atuação

Prêmio

N / D N / D 2,9% + 30¢
$ 16 $ 12 2,9% + 30¢
$ 29 $ 26 2,9% + 30¢
$ 79 $ 72 2,6% + 30¢

Bom saber: Se você usa o Square’s processador de pagamento, você ganhou’t incorrer em taxas extras. Se você usa um processador diferente (por exemplo, Paypal), pode ser necessário pagar taxas adicionais do cartão.

O plano gratuito é um valor incrível por sua própria natureza. Não pagar nada para acessar esses recursos é uma opção realmente rara. Mas é claro, há’s uma troca; neste caso,’s Publicidade quadrada no rodapé do site e um nome de domínio que termina ‘.square.site’. Vocês’também só será possível processar pagamentos através do Square,’não pode adicionar o PayPal como uma opção.

Você deseja que sua empresa pareça estabelecida e esses detalhes podem dar a impressão oposta. que’s por que não’Não recomendo permanecer no plano gratuito por um período real, por muito valor que seja.

Em nossa opinião, o plano de desempenho é quadrado’s doce ponto. Vocês’está pagando um pouco mais do que com o plano Professional, mas’ainda é muito acessível por US $ 26 / mês. Por esse preço, você pode enviar e-mails de carrinho abandonado e de revisão de clientes, os quais são ferramentas realmente importantes para impulsionar o crescimento a longo prazo para seus negócios. Além disso, você pode imprimir etiquetas de remessa diretamente do painel e adicionar o PayPal como opção de pagamento.

Se vocês’automaticamente atraídos para o plano Premium pela menor taxa de transação, aguarde!

Se você espera ganhar o suficiente em sua loja on-line para que uma taxa de transação um pouco menor valha os US $ 46 / mês extras, então parabéns, você’está indo muito bem! No entanto, Square ganhou’não seja a plataforma certa para você.

Nós’Em vez disso, você deve apontar na direção do Shopify ou BigCommerce, que estão muito melhor equipados para gerenciar e dimensionar uma loja tão grande quanto a sua..

Que ajuda e suporte a Square oferece?

A Square oferece suporte a todos os clientes por telefone, chat ao vivo e email. Vocês’somos encorajados a encontrar a resposta primeiro no centro de conhecimento da Square, que contém cerca de 180 artigos.

Se você puder’Para encontrar a resposta navegando sozinho, o Square tentará encontrar o artigo para você com base na sua consulta. Se você ainda precisar de suporte, poderá escolher como recebê-lo:

Ajuda e suporte SquareClique ‘Eu ainda preciso de ajuda. Deixa eu falar com alguem’, e você’Você terá opções de suporte por telefone, chat ao vivo e e-mail

telefone

A Square oferece suporte por telefone em todos os planos, incluindo o gratuito. O suporte por telefone está disponível:

  • Segunda – Sexta: 14:00 – 02:00 GMT
  • Sábado – Domingo: 16:00 – 01:00 GMT

Você pode ligar para Square você mesmo (você’é fornecido com um número de PIN para inserir, para que o agente possa encontrar facilmente sua conta) ou você pode solicitar uma chamada de retorno.

Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo é uma maneira rápida e conveniente para os clientes entrarem em contato com fornecedores, mas sabemos muito bem que a qualidade do suporte ao bate-papo ao vivo pode variar bastante de um fornecedor para outro. Então, colocamos à prova.

Depois de selecionarmos a opção de bate-papo ao vivo, estávamos conectados com um agente em cerca de quatro minutos. Começamos com uma pergunta fácil: como criar uma categoria de produto para o meu site?

Square live chat

Bree conseguiu responder rapidamente e, como havia respondido à mesma conta de e-mail anteriormente, pôde enviar um link personalizado para a seção da nossa conta, onde poderíamos adicionar uma categoria de produto. Em suma, foi um processo tranquilo.

Em seguida, fizemos uma pergunta sobre taxas de transação na conta gratuita. O resultado não foi’desta vez tão instantâneo, mas a resposta foi correta e útil.

Square live chat

Bree também aceitou nossa pergunta de acompanhamento referente a taxas adicionais de cartão (não há’qualquer, desde que você use o Square). Concluindo, estamos confiantes em recomendar o bate-papo ao vivo da Square como fonte de ajuda.

Revisão da Square Online Store: Resumo

A Square nos impressionou com o construtor de lojas Weebly-esque. Nós’d o recomendaria com satisfação para vendedores de baixo volume, mas recomendaria uma plataforma mais escalável para aqueles que já vendem grandes volumes ou com ambições de fazê-lo.

Aqui’s uma rápida recapitulação de cada estágio de nossa revisão:

Fácil de usar A Square cria um site simples para você, com base nas respostas a algumas perguntas sobre sua empresa. Realmente não poderia ser mais fácil.
Projeto Quadrado’Os designs de s são bons e seguem as melhores práticas – mas não há’muito espaço para personalização. Se você quer um design mais ousado, isso não é’o construtor para você.
Ferramentas e recursos de vendas Os cálculos de gerenciamento de estoque, remessa e impostos são todos rápidos de configurar e’É fácil adicionar produtos (e suas variantes). Tudo isso é muito simples, mas há limitações – quando se trata de adicionar itens como cupons, você simplesmente não’não tem o mesmo volume de escolha que você teria em uma plataforma de comércio eletrônico maior.
Marketing e SEO Recursos decentes de SEO (embora seja recomendável fazer uma leitura extra) e bons recursos de marketing, incluindo email e pop-ups.
Ajuda e suporte Disponível via chat ao vivo, telefone e e-mail, além de um extenso centro de conhecimento. Testamos o bate-papo ao vivo e ficamos impressionados com a qualidade do suporte.

E essa’é um envoltório! Se lá’é qualquer coisa que’você perdeu, ou você’gostaria de compartilhar sua própria experiência de usar o Square’construtor da loja, faça um comentário abaixo – nós’Eu adoraria ouvir de você.

Jeffrey Wilson Administrator
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