Black Friday & Cyber ​​Monday 2020: วิธีการตั้งค่าร้านค้าของคุณเพื่อความสำเร็จ

อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday


Black Friday และ Cyber ​​Monday เป็นวันซื้อของแบบบล็อกบัสเตอร์ ถ้าคุณ’เป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคุณ’จะต้องการส่วนหนึ่งของการกระทำ.

เมื่อปีที่แล้วคนอเมริกันใช้จ่ายเงินถึง 6.22 พันล้านเหรียญสหรัฐทางออนไลน์ใน Black Friday เพียงอย่างเดียว.

ถ้าคุณไม่’ไม่เตรียมตัวสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday คุณ’จะพลาดโอกาสในการขายครั้งใหญ่.

Contents

คู่มือสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ Black Friday นี้

คู่มือนี้จะเป็นของคุณ ผู้ฝึกสอนส่วนบุคคลอีคอมเมิร์ซ. ในตอนท้ายคุณจะ:

  • รู้ว่าวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday คืออะไร.
  • เข้าใจว่าทำไมพวกเขา’กำลังสำคัญต่อไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ.
  • มี 9 ขั้นตอนสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณพร้อมและขยายการขายมากที่สุด.

อย่าทำอะไรเลยและคุณอาจถูกเพิกถอนในสองวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี.

“มันเหมือนกับการตะโกนเรียกความสนใจในการแข่งขันฟุตบอล – คุณ’เพียงแค่เสียงอื่นในฝูงชนและมัน’มันยากมากที่จะทำให้ตัวเองได้ยิน.”

ร้าน Black Friday ของคุณพร้อมหรือยัง?

เมื่อวันสำคัญใกล้เข้ามาคุณ’คุณจะพบว่าตัวเองถาม ‘อีคอมเมิร์ซของฉันพร้อมหรือยัง?’ ‘ฉันให้โอกาสที่ดีที่สุดในการทำเงินกับ Black Friday และ Cyber ​​Monday?

เรารู้ว่ามันดูเหมือนจะมีอะไรมากมาย แต่มี’ไม่จำเป็นต้องรีบไปที่สถานีตื่นตระหนก.

เรา’จะแสดงให้คุณเห็นว่าด้วยวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมคุณสามารถทำให้ร้านของคุณพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday.

9 วิธีในการเตรียม

การเติมช่องว่างในกลยุทธ์การขายใน Black Friday และ Cyber ​​Monday ของคุณอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่คุณสามารถประสบความสำเร็จได้ในระยะเวลาอันสั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้ประโยชน์จากความช่วยเหลือจากผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซผู้เชี่ยวชาญเช่น Shopify และ BigCommerce.

ด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์คุณจะรู้สึกเหมือนมีพันธมิตรทางธุรกิจเต็มเวลา. พวกเขาต้องการให้คุณประสบความสำเร็จเพราะยิ่งทำยิ่งดี.

สวม’ไม่ต้องกังวลถ้าคุณสวม’อย่าคิดว่าคุณมีเวลาเพียงทำตาม 9 ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายในเทศกาลวันหยุดนี้.

  1. ปรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับการขาย
  2. ใช้ส่วนลดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
  3. ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง
  4. ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณดีเท่าที่จะเป็นไปได้
  5. ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งาน
  6. ส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคุณภาพสูงสุด
  7. สังคายนาเว็บไซต์ของคุณ’ภาพของ
  8. ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับค่าจัดส่ง
  9. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

1. เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ซื้อ 7 ใน 10 ไม่แน่ใจในสิ่งที่พวกเขาทำ’กำลังจะซื้อดังนั้น’คุณจำเป็นต้องให้ผลิตภัณฑ์ของคุณทุกโอกาสที่โดดเด่น.

“การผลักผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณและรอการขายจะเหมือนกับตกปลาโดยไม่มีเหยื่อล่อ!”

หากคุณเข้าร่วมใน Black Friday และ Cyber ​​Monday เมื่อปีที่แล้วขั้นตอนแรกคือการวิเคราะห์ข้อมูลการขายของคุณเพื่อดูว่าอะไรเป็นไปด้วยดี ใช้ข้อมูลเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเค้าโครงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และคำอธิบายผลิตภัณฑ์.

วางแผนล่วงหน้าโดยสร้างตารางผลิตภัณฑ์ที่กำหนดว่าสินค้าจะขายและราคาเมื่อใด แทนที่จะเล่นทันคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าของเกมแล้วทำการปรับแต่งเล็กน้อยแทนที่จะทำให้มันออกจากข้อมือ ผู้สร้างเว็บไซต์อย่าง Shopify มีแอพที่สามารถช่วยคุณโพสต์ผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ เราชอบ BigCommerce’ผู้จัดการส่วนลด (เพิ่มเติมในภายหลัง).

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณควรปลูกฝังให้มีความเร่งด่วน เตือนผู้คนว่าพวกเขามีหน้าต่างเพียงหน้าต่างเดียวที่จะนำเสนอสินค้าราคาถูกโดยเพิ่มวลีเช่น:

  • เวลา จำกัด เท่านั้น
  • เหลือเพียงหนึ่ง
  • ในความต้องการสูง
  • ขายหมดเร็ว ๆ

เพิ่มการกล่าวถึงเป็นพิเศษใน Black Friday และ Cyber ​​Monday ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เพื่อบอกความเกี่ยวข้องกับนักช้อป.

ถ้าคุณ’กำลังปล่อยผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่รู้จักกันดีใด ๆ, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อแบรนด์ปรากฏในตำแหน่งที่โดดเด่น – สิ่งนี้ไม่ได้’ไม่เพียงปรับปรุงการจัดอันดับแบบออร์แกนิกของคุณ (ซึ่งเท่ากับปริมาณการเข้าชมที่มากขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น) มันยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณและทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นนักช็อปซ้ำ.

คุณอาจคิดถึงการค้นหาคำหลักใน Google และใช้ Google Trends เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ Black-Friday สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ การรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในคำอธิบายของคุณอาจทำให้ไซต์ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO (เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) โดยการปีน Google’อันดับของคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องคุณ’จะได้รับปริมาณการใช้เพิ่มเติมในวันและหวังว่ายอดขายเพิ่มขึ้น.

มัน’คุณควรตรวจสอบหมวดหมู่และรายการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจ’ทันสมัยอยู่เสมอ ที่นั่น’ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ’ไม่สามารถส่งมอบได้.

2. ใช้ส่วนลดที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ผู้ซื้อแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์เป็นนักล่าต่อรองราคา.

เตรียมพร้อม: คุณ’จะต้องลดอย่างน้อยร้อยละ 20 จากรายการของคุณเพื่อแข่งขัน คุณอาจต้องการพิจารณาให้ของขวัญฟรีกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสารให้ความหวานเล็กน้อย ผู้สร้างเว็บเช่น Shopify ให้คุณเพิ่มบัตรของขวัญในร้านค้าของคุณได้ฟรี.

เมื่อพูดถึงส่วนลดยิ่งสร้างสรรค์ยิ่งดี.

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจะได้รับส่วนลด 20% แต่จะมีการเสนอจำนวนเท่าใด ‘ลด 50% สำหรับผู้ซื้อครั้งแรก’, หรือ ‘ส่วนลด 30% หากคุณซื้อรองเท้ามากกว่า 5 คู่’? ปลดปล่อยจินตนาการของคุณออกจากสายจูง!

วิธีการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชนะสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ: ส่วนที่ 1 มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ.

3. ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ทุกอย่างเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ’การออกแบบในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ควรมุ่งสู่การขายและเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้เป็นผู้ซื้อ.

มีโอกาสมากมายสำหรับการขายต่อและการขายต่อ? ตัวอย่างเช่นถ้าคุณ’เราได้รับส่วนลดที่ดีกับรองเท้าคู่หนึ่งแล้วขายข้ามถุงเท้าให้ลูกค้าดูด้วยการแสดงในหน้าผลิตภัณฑ์เดียวกัน หรือเพื่อเพิ่มยอดโฆษณารองเท้ารุ่นที่ดีกว่า การทำเช่นนี้เป็นเรื่องง่ายถ้าคุณสร้างหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันเป็นธรรมชาติ (เช่นถุงเท้าและรองเท้า).

ลูกค้าควรมาถึงร้านค้าของคุณ’หน้าแรกของและไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะไปที่ไหน.

พิจารณาการสร้างหน้า Black Friday และ Cyber ​​Monday ที่แตกต่างกันเพื่อให้ป้ายบอกทางชัดเจนว่าลูกค้าของคุณต้องไปรับข้อเสนออย่างไร ท้ายที่สุดคุณต้องการให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลดในไม่กี่คลิกเท่าที่จะทำได้.

“ลองนึกภาพถ้าคุณขับรถไปที่สวนสนุกและไม่มีสัญญาณบอกวิธีการไปที่นั่น คุณ’หลงทางและอาจจะรำคาญมากก็ได้?”

ที่’สิ่งที่มันจะเป็นเหมือนการมาถึงในร้านอีคอมเมิร์ซและไม่ทราบว่าข้อเสนอนั้นอยู่ที่ไหน.

เช่นเดียวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเว็บไซต์ของคุณควรถ่ายทอดความรู้สึกเร่งด่วน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอน DIY สองขั้นตอนในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในเวลาเดียวกันกับการทานอาหารเย็นของคุณ:

  • แสดงส่วนลดอย่างชัดเจนในหน้าแรก – สิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่’ง่ายต่อการติดตั้งในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณลืมเรียงลำดับจากหน้าต่างร้านค้า.
  • เพิ่มแบนเนอร์นับถอยหลัง – ตัวจับเวลาที่ทำเครื่องหมายลงไปที่ Black Friday และ Cyber ​​Monday สามารถช่วยสร้างความตื่นเต้นได้อย่างแท้จริง เครื่องมืออย่าง Powr (รวมเข้ากับ BigCommerce) สามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้ฟรีในเวลาไม่กี่นาที.

ที่นี่’เป็นตัวอย่างของแบนเนอร์นับถอยหลังที่เราเพิ่มผ่าน Shopify:

เพิ่มความตื่นเต้นด้วยแบนเนอร์นับถอยหลังแบบนี้จาก Shopify

4. ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ของคุณดีเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณอาจคิดว่า, ‘การชำระเงินของฉันทำงานได้ดีถ้าไม่ใช่’ไม่แตกลองทำไมและแก้ไขได้?’.

นั่นจะเป็นความผิดพลาด.

นักช้อป Black Friday และ Cyber ​​Monday ไม่แน่นอน – พวกเขา’มีร้านค้าหลายพันร้านให้เยี่ยมชมและมีเวลา จำกัด และได้รับรางวัลมากมาย’อย่าคิดมากเกี่ยวกับการทิ้งคุณไว้ที่เช็คเอาท์.

“การชำระเงินของคุณเป็นเหมือนอุปสรรค์สุดท้ายในการแข่งขัน: ไม่’ไม่ว่าคุณจะ’ได้ล้างคนอื่น ๆ ทั้งหมดถ้าคุณล้มลงในอุปสรรคสุดท้ายที่คุณ’ไม่ชนะทองคำ.”

สละเวลาสักครู่เพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณอาจชำระในวันที่.

คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินพิเศษเช่น PayPal หรือ Bitcoin ได้หรือไม่? ยิ่งสายอีคอมเมิร์ซของคุณคำนับยิ่งดีเพราะคุณ’ให้โอกาสลูกค้าของคุณมากขึ้นในการให้เงินกับพวกเขา.

ด้วย 3 in 10 US ซื้อการเดินทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งการผูกตะกร้าสินค้าด้วยบัญชีหมายความว่าลูกค้าของคุณสวมใส่’จะไม่สูญเสียคำสั่งซื้อหากพวกเขาเปลี่ยนอุปกรณ์และคุณไม่ต้องทำ’อย่าเสี่ยงสูญเสียรายได้เกือบหนึ่งในสามของคุณ.

มัน’เป็น win-win!

5. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งาน

การใช้งานแคมเปญในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Pinterest, Facebook, Twitter และ Instagram สามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างดวงตาในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แต่มัน’ยังไม่พอที่จะผลักโฆษณาออกไปคุณต้องผลักดันสิ่งที่เพิ่มให้กับคนที่ใช่.

“การส่งโฆษณาเสื้อฟุตบอลวินเทจของคุณให้กับคนที่รักฮ็อกกี้น้ำแข็งจะเป็นเหมือนการพยายามตอกหมุดสี่เหลี่ยมจัตุรัสในรูกลม.”

ระวังแฮชแท็กแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ที่คุณสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ การใช้ปลั๊กอินโซเชียลมีเดียที่มีอยู่จากผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณสามารถรวมร้านค้าของคุณเข้ากับ Facebook หรือ Twitter.

จากประสบการณ์ของเราในการทดสอบร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Facebook เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสร้างยอดขาย สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในสถิติ: อัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 42% สำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซบน facebook ใน Black Friday 2016.

เพื่อให้แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุดให้เลือกภาพผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเพิ่มโลโก้ของคุณและโฆษณาข้อความของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มหมุนเวียนโฆษณาอย่างน้อยสองสามวันล่วงหน้าเพื่อสร้างความตื่นเต้น ทิ้งไว้ในนาทีสุดท้ายและลูกค้าอาจเห็นโฆษณาของคุณเพียงครั้งเดียวเท่านั้นซึ่งหมายถึงพวกเขา’ไม่น่าจะคลิกผ่านเนื่องจากมีผู้ค้าปลีกกี่รายที่ต้องการความสนใจจากพวกเขา.

6. ส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคุณภาพสูงสุด

สำหรับพวกเราหลายคน Black Friday และ Cyber ​​Monday สามารถรู้สึกท่วมท้น อีเมลเปิดโอกาสให้คุณตัดเสียงรบกวนและเสนอข้อเสนอส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มแคมเปญอีเมลของคุณในสัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อกระตุ้นลูกค้าของคุณ’ ความอยากอาหารสำหรับการขายคุณ’กำลังจะนำเสนอพวกเขาในช่วงสุดสัปดาห์.

แคมเปญอีเมลที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพจะรวมถึง:

  • อีเมลหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์ตั้งแต่สี่สัปดาห์จนถึง Black Friday.
  • อีเมลทั้งคืนก่อน Black Friday และ Cyber ​​Monday.
  • อีเมลในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday.

คุณอาจลองเสนอข้อเสนอพิเศษแบบวีไอพีทางอีเมล์แก่ลูกค้าที่ยืนยาวของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถให้พวกเขาดูตัวอย่างของส่วนลด Black Friday และ Cyber ​​Monday ของพวกเขาและให้พวกเขามีโอกาสก่อนที่จะซื้อพวกเขา นี่อาจเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ เนื่องจากลูกค้าที่ทำซ้ำมีค่ามากกว่าสำหรับคุณจึงทำให้เกิดความรู้สึกเชิงพาณิชย์.

แม้ว่าคุณจะทำตามข้างต้นทั้งหมดคุณ’ไม่ได้ทำ.

ให้แน่ใจว่าคุณติดตามหลัง Black Friday และ Cyber ​​Monday เพื่อขอคำติชมและเชิญพวกเขามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณอีกครั้ง.

การเพิ่มอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกทอดทิ้งโดยอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการหยุดลูกค้าลื่นไถลผ่านเน็ต หากลูกค้าได้รับเช็คเอาต์ แต่ก็ไม่สามารถซื้อได้’จะได้รับอีเมลติดตามที่อนุญาตให้พวกเขากลับไปที่รถเข็นของพวกเขา (Shopify จริง ๆ แล้วรวมถึงการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างตามมาตรฐาน).

นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณและสร้างผลกำไรให้กับคุณ!

Shopify และ BigCommerce มาพร้อมกับการรวม MailChimp สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่แอพสโตร์และเพิ่มเข้าไป ประสบการณ์ของเรากับ MailChimp คือมัน’เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขยายแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและนำการสื่อสารของคุณไปสู่อีกระดับ มัน’ใช้งานง่ายและทำงานบนหลักการเดียวกับการลากและวางเหมือนกับผู้สร้างเว็บไซต์ดังนั้นคุณจึงไม่ต้อง’ไม่จำเป็นต้องมีเทคนิคเลยเพื่อใช้งาน.

ลอง Shopify ฟรีเป็นเวลา 14 วัน

ลอง BigCommerce วันนี้

7. จัดเรียงเว็บไซต์ของคุณ’ภาพของ

นักช้อป Black Friday และ Cyber ​​Monday นั้นโหดเหี้ยม ด้วยผู้ค้าปลีกจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อให้ความสนใจพวกเขาสามารถที่จะเป็นได้.

หากร้านค้าของคุณโหลดช้าจากระยะไกลผู้ซื้อจำนวนมากก็จะโหวตด้วยเท้าแล้วปิดแท็บ รูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีสีสันและภาพแบนเนอร์ของโฮมเพจทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดี แต่พวกเขายังสามารถส่งผลกระทบต่อความเร็วในการโหลดและอัตราการแปลงของคุณ (เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ไปซื้อสินค้า).

“ตกลง แต่ผลิตภัณฑ์ของฉันต้องการรูปภาพฉันจะทำอะไรได้บ้าง?”

วิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหานี้คือการใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพภาพ เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่บีบอัดรูปภาพของคุณให้เล็กลงโดยไม่ส่งผลกระทบต่อขนาดหรือคุณภาพ Shopify มีเครื่องมือของตัวเองเพื่อช่วยให้เจ้าของร้านปรับขนาดและปรับภาพให้เหมาะสม แต่เรา’เคยใช้เครื่องมือที่ชื่อ Kraken.io มาก่อนซึ่งยังใช้งานได้ดี.

8. ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรเกี่ยวกับค่าจัดส่ง

ผู้ซื้อแบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์เป็นกลุ่มที่มีสิทธิ์และหลายคนคาดหวังว่าจะได้รับบริการจัดส่งฟรี.

มัน’ขึ้นอยู่กับคุณที่จะชั่งน้ำหนักค่าจัดส่งฟรีเทียบกับส่วนลดที่คุณได้’กำลังเสนอขาย ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อจำนวนมากต้องการจัดส่งฟรีมูลค่า $ 6 มากกว่าส่วนลด $ 10 ซึ่งเป็นเรื่องแปลก.

64% ของผู้ซื้อบอกกับ NRF ว่าพวกเขาเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าโดยจัดส่งฟรีดังนั้นคุณอาจเห็นว่ามันเป็นโอกาสที่ดีที่จะพลาด.

การเพิ่มส่วนลดการจัดส่งฟรีนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาในผู้สร้างร้านค้าที่ดีที่สุด ด้วย Shopify เช่นคุณสามารถส่งรหัสส่วนลดการจัดส่งฟรีผ่านร้านค้าของคุณ’ส่วนของส่วนลด (ยอดเยี่ยมสำหรับการตอบแทนลูกค้าที่ภักดี) หรือตั้งค่าจัดส่งฟรีในร้านของคุณ’การตั้งค่าของ.

เริ่มต้นกับ Shopify วันนี้

9. ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ด้วย Walmart และ Amazon ที่ครองยอดขาย Black Friday และ Cyber ​​Monday คุณอาจรู้สึกเหมือนปลาตัวเล็ก ๆ ในสระน้ำขนาดใหญ่.

เคล็ดลับคือการทำให้สิ่งนี้เป็นประโยชน์ของคุณ.

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีคุณภาพ หากคุณยังอยู่’ยังไม่ได้เขียนหัวข้อคำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday ดังนั้นคำถามใด ๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจได้รับการจัดการอย่างราบรื่นที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมพื้นที่สำคัญเช่น:

  • นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของคุณ.
  • ระยะเวลาการขายของคุณนานเท่าใด.
  • เวลาการส่งมอบที่คาดหวัง.

หากคุณจ้างพนักงานคนใดคนหนึ่งเพื่อช่วยคุณบริหารร้านค้าให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุยสั้น ๆ เกี่ยวกับความสำคัญของการสุภาพและเป็นประโยชน์.

ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงระดับการให้บริการในไซต์สามารถมีผลอย่างมาก ตัวอย่างเช่นคุณอาจพิจารณาลงทุนในแอพผ่านแพลตฟอร์มตัวสร้างร้านค้าของคุณที่ช่วยให้คุณสามารถรวมบริการแชทสด LiveChat เป็นซอฟต์แวร์แชทออนไลน์ระดับพรีเมี่ยมที่คุณสามารถรวมเข้ากับร้านค้า BigCommerce ของคุณได้ฟรีทดลองใช้ 30 วันดังนั้นถึงเวลาแล้วและคุณสามารถเพิ่มเครื่องมือบริการลูกค้าที่น่าดึงดูดใจได้ฟรี.

เริ่มใช้ BigCommerce วันนี้

แอพหรือเครื่องมือใด ๆ ที่สามารถช่วยได้?

เรา’ได้เน้นเครื่องมือที่มีประโยชน์ผ่านผู้สร้างเว็บไซต์’ ร้านแอพทั่ว แต่ที่นี่’เป็นไฮไลท์ของแอพ Black Friday ที่ดีที่สุดที่เรามี’พบเมื่อการทดสอบและการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ.

  • ผู้จัดการส่วนลด / จัดตารางเวลาการขาย (BigCommerce): แอพนี้ช่วยให้คุณสามารถทำการอัปเดตราคาผลิตภัณฑ์และกำหนดเวลาการขายโดยอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการใช้งานแคมเปญการตลาดชั้นนำ ราคาดั้งเดิมถูกเก็บไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นส่วนลดที่พวกเขาได้รับอย่างชัดเจน เมื่อการขายสิ้นสุดลงแอปจะเรียกคืนราคาดั้งเดิมโดยอัตโนมัติ.
  • ย้อนกลับไปในสต็อก (Shopify): เครื่องมือสุดเยี่ยมนี้ช่วยให้ลูกค้าขอให้ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าของคุณ’หมดสต็อกหมดแล้ว จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยอีเมลเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ เราชอบแอปนี้เพราะมันหมายถึงว่ามีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้.
  • ติดต่อลูกค้าได้ง่าย (WixeCommerce): โซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับการปวดหัวการบริการลูกค้าการติดต่อลูกค้าอย่างง่ายช่วยให้คุณสามารถเสนอการแชทสดโทรกลับข้อความอีเมลและแม้แต่ผู้ส่งสาร Facebook ลูกค้าของคุณจะขอบคุณสำหรับตัวเลือกการสื่อสารที่หลากหลาย (และอาจมอบรางวัลให้คุณเมื่อซื้อสินค้า).
  • PageFly (Shopify): เครื่องมือสร้างการลากและวางที่ราบรื่นอย่างไม่น่าเชื่อ’s ถูกออกแบบมาสำหรับ Shopify PageFly ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page สำหรับทุกแคมเปญการตลาดและทดสอบ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณ’ได้รับแคมเปญ Facebook โดยเฉพาะโฆษณาผลิตภัณฑ์สร้างหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับมัน การมีหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งแล้วจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนเป็นการขาย Shopify ได้ออกแบบเครื่องมือพร้อมกับแคมเปญที่ต้องชำระเงินและเทมเพลตหน้า Landing Page จะสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Facebook และ Google AdWords.

มีเครื่องมือที่มีประโยชน์หลายร้อยรายการเพื่อช่วยให้ Black Friday และ Cyber ​​Monday ของคุณประสบความสำเร็จ นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของพวกเขา การค้นหา Add-on ที่เหมาะสมสำหรับปัญหาอีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องใช้การทดลองและข้อผิดพลาดดังนั้นให้เริ่มต้นและทดลอง.

ลอง Shopify แผนขั้นสูง

ลองใช้ BigCommerce Plus

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถรองรับปริมาณการใช้งานได้?

ฝันร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ใด ๆ คือเว็บไซต์ของคุณพังทลายลงเมื่อคุณมีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการซื้อ.

มัน’พอที่จะทำให้คุณตื่นขึ้นมากลางดึกด้วยเหงื่อเย็น. การหยุดทำงานของเว็บไซต์เปรียบเสมือนการติดป้ายบนประตูหน้าของคุณเพื่อเชิญชวนลูกค้าของคุณให้เข้าร่วมการแข่งขัน.

การจราจรไปยังร้านค้าปลีกจรวดมากกว่า Black Friday และ Cyber ​​Monday และคุณอาจกังวลว่าร้านค้าของคุณไม่ได้’ติดตั้งไม่ถูกต้องเพื่อจัดการกับมัน สิ่งสำคัญคือไม่ต้องตกใจเพราะการทำเว็บไซต์มักจะใช้ปริมาณข้อมูลมาก ถึงอย่างนั้นก็ตาม’ยังคงคุ้มค่าที่จะให้เว็บไซต์ของคุณทำการทดสอบความเครียดก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยิ่งใหญ่.

“ลองคิดดูสิว่าจะให้รถของคุณเป็น MOT ก่อนที่คุณจะแข่งขันในกิจกรรมแรลลี่ Nascar.

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณกำลังต่อสู้อย่างเหมาะสม?

  • ทดสอบความจุโหลด (จำนวนกิจกรรมที่ร้านค้าของคุณสามารถทำได้ก่อนที่จะแพ็คสินค้าเข้า) โดยใช้เครื่องมือเช่น LoadImpact.com หากร้านค้าของคุณเป็นโฮสต์ด้วยตนเองคุณอาจต้องการพิจารณาอัปเกรดบริการหรือแผนบริการโฮสต์เป็นแบนด์วิดท์ไม่ จำกัด.
  • ทดสอบการตลาดทางอีเมลล่วงหน้า – ถ้าคุณ’กำลังส่งอีเมลอัตโนมัติใด ๆ ในช่วงเวลาทดสอบทดสอบและทดสอบอีกครั้งว่ามีการส่งมอบอย่างถูกต้องและสำเนาชัดเจน การส่งอีเมลผิดไปยังลูกค้าที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายและสร้างความเสียหายต่อตราสินค้าของคุณในระยะยาวโดยทำให้คุณดูเป็นมือสมัครเล่น.
  • ทดสอบเว็บไซต์ของคุณผ่านเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน (Google, Firefox, Internet Explorer) และในอุปกรณ์ต่าง ๆ (มือถือแท็บเล็ตเดสก์ท็อป) เพื่อให้แน่ใจ’ทำงานอย่างราบรื่นกับทุกคน ผู้ซื้อของคุณจะใช้เบราว์เซอร์ทุกรูปแบบกับอุปกรณ์จำนวนหนึ่ง’สิ่งสำคัญคือการกระจายเครือข่ายของคุณให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดการขาย.

ลอง Shopify ฟรี 14 วัน

คุณแยกออกจากการจัดส่งสินค้าของคุณ?

สัมผัสไม้คุณ’จะได้รับคำสั่งซื้อมากกว่าปกติในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday. คำสั่งซื้อมากขึ้นหวังว่า.

มัน’เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งของคุณสามารถรับมือกับคุณได้’จะไม่ล้มเหลวในการส่งคำสั่งซื้อหากพวกเขา’กำลังจะมาถึงอย่างหนาและเร็วหรือว่าคุณชนะ’ไม่ขายออกเร็วเกินไปและจบลงด้วยความล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการ ติดต่อผู้จำหน่ายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้อะไร’เกิดขึ้น.

ทดสอบกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณไม่ว่าคุณจะ’กำลังใช้ dropshipper, ระบบแมนนวลหรือแอปเติมเต็มเช่น ShipStation.

ทำไมคุณควรใส่ใจกับมือถือและเดสก์ท็อป

เมื่อทำให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณพร้อมสำหรับการช็อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี’ง่ายที่จะลืมความสำคัญของการทำให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เรามี’เราแนะนำให้ใช้งานบนมือถือเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป.

เรา’เตือนคุณตอนนี้เพื่อให้คุณไม่มีข้อแก้ตัว.

$ 1.2b ที่ส่ายใช้กับมือถือในวัน Black Friday 2016 และการใช้งานมือถือกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเท่านั้น ปีที่แล้วการซื้อผ่านมือถือคิดเป็น 36% ของยอดขาย Black Friday และ 29% ของยอดขาย Cyber ​​Monday.

สวม’อย่าลืมดูการนำทางบนมือถือการตอบสนองมือถือและขั้นตอนการซื้อ.

ผู้สร้างเว็บไซต์เช่น BigCommerce ทำให้ง่ายต่อการสลับจากเดสก์ท็อปไปสู่มือถือช่วยให้คุณเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณจะปรากฏบนอุปกรณ์แต่ละชนิดอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตรวจสอบ clunkiness ใด ๆ ในรุ่นมือถือของคุณเพื่อให้คุณสามารถโฉบเข้าและแก้ไขได้ก่อนวันสำคัญ คุณอาจคิดถึงการออกแบบหน้า Landing Page สำหรับมือถือโดยใช้เครื่องมือที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมจากผู้ซื้อมือถือ.

ทดลองใช้ BigCommerce ฟรี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Black Friday และ Cyber ​​Monday

ไม่มีกฎที่ยากและรวดเร็วเพียงใช้สามัญสำนึกของคุณ.

ผู้ค้าปลีกหลายรายจมอยู่กับความสามารถในการแข่งขันของแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์และเสี่ยงต่อการทำลายแบรนด์ของพวกเขาด้วยการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ. นี่เป็นกฎง่ายๆที่ควรคำนึงถึง:

  • DON’T สแปมลูกค้าด้วยอีเมลอย่างไม่หยุดยั้ง เพียงเพราะพวกเขา’คุณซื้อจากคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณไม่ได้’ไม่ให้สิทธิ์คุณในการใช้กล่องจดหมายในทางที่ผิด.
  • ทำ มีปุ่มยกเลิกการสมัครรับอีเมลทุกครั้ง.
  • DON’T เสนอโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์ในการโฆษณาแบบชำระเงินที่คุณไม่ได้รับ’ไม่เสนอในไซต์ ลูกค้าจะต้องได้รับสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้เมื่อพวกเขาคลิกโฆษณาที่ชำระเงิน.
  • ทำ เสนอส่วนลดของแท้ สวม’ไม่ขึ้นราคาหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้านี้แล้ววางลงกลับเป็นราคาเดิม แต่โฆษณาเป็นส่วนลด คุณ’จะถูกจับได้และผู้ซื้อจะลงโทษคุณในระยะยาว.
  • DON’T หยาบคายกับลูกค้าที่ขอเงินคืนหรือสอบถามข้อมูล Black Friday และ Cyber ​​Monday อาจเป็นเรื่องเครียด แต่คุณควรเป็นมืออาชีพและมีอัธยาศัยดีอยู่เสมอ.
  • ทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปที่คุณเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณนั้นไม่สร้างความรำคาญและมีความเกี่ยวข้องเท่าที่จะทำได้ เรา’d แนะนำให้ปรากฏเฉพาะหลังจากที่ผู้เข้าชมอยู่บนหน้าของคุณเป็นเวลา 10 วินาที ไม่มีอะไรที่น่าสงสัยไปกว่าการมาถึงหน้าเว็บเพื่อป๊อปอัปขึ้นมาโจมตีทันที.

ห่อมัน

ไม่มีกฎที่ยากและรวดเร็วเพียงใช้สามัญสำนึกของคุณ.

Black Friday และ Cyber ​​Monday เป็นวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในปฏิทิน โดดเด่นในฝูงชนสามารถรู้สึกเป็นไปไม่ได้ถ้าคุณ’เป็นร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่มีทรัพยากร จำกัด.

แต่ถ้าคุณถามคำถามที่ถูกต้องและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องคุณสามารถขี่ Black Friday และ Cyber ​​Monday wave และเข้าร่วมกับการเคลื่อนไหวได้.

หวังว่าคู่มือนี้จะแสดงวิธีการง่ายๆในการจัดเก็บอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday โดยไม่จำเป็นต้องจ้างนักพัฒนาหรือนักออกแบบที่มีราคาแพงและชี้ให้คุณเห็นว่าเครื่องมือที่มีประโยชน์จริงๆมีอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ ผู้สร้าง.

หากคุณยังอยู่’ยังไม่ได้สร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเลย’ไม่เคยสายเกินไปที่จะลุกขึ้นวิ่ง.

5 ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดของเราเพื่อช่วยให้คุณขายออนไลน์จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และเริ่มขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคใด ๆ.

ถ้าคุณ’กำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซอยู่แล้วและต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่กล่าวถึงในคู่มือนี้เราขอแนะนำให้คุณอ่านคำแนะนำด้านล่างเพื่อนำเว็บไซต์ของคุณไปสู่อีกระดับ:

วิธีการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ที่ชนะใจลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ: ส่วนที่ 1 – สำหรับเนื้อหา 8 ชิ้นที่หน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องมีหากคุณต้องการเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของคุณมากเกินไป.

วิธีขายออนไลน์ 4 สุดยอดโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ – คู่มือแบบครบวงจรของคุณในการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การสร้างแบรนด์ไปจนถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณขาย.

ปล่อย’ได้ยินมาเพื่อให้ประสบความสำเร็จใน Black Friday และ Cyber ​​Monday!

พบคู่มือนี้มีประโยชน์?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map