ブラックフライデー&サイバーマンデー2020:ストアを成功に導く方法

ブラックフライデーeコマース


ブラックフライデーとサイバーマンデーは大ヒットのショッピングデーです。もし、あんたが’eコマースストアの所有者であるあなた’アクションが欲しい.

昨年、アメリカ人はブラックフライデーだけでもオンラインで過去最高の62億2000万ドルを費やしました.

あなたがしない場合’tブラックフライデーとサイバーマンデーの準備をします。’巨大な販売機会を逃します.

このブラックフライデーのeコマースオーナー向けガイド

このガイドはあなたになります eコマースパーソナルトレーナー. 最後までに:

  • ブラックフライデーとサイバーマンデーを理解する.
  • 彼らが理解する理由’あなたのeコマースサイトにとって非常に重要です.
  • 持ってる 9つの重要なステップ あなたの店が販売のために準備ができて最大化されていることを確認するために取る.

何もせず、今年の2つの最大のショッピング日には無視される.

“サッカーの試合で注意を喚起するようなものです–あなた’群衆の中の別の声とそれを再’自分の声を聞くのは非常に難しい.”

あなたの店はブラックフライデーの準備ができていますか?

大きな日が近づくと、あなたは’自分に問いかける ‘私のeコマースストアの準備はできていますか?’ ‘ブラックフライデーとサイバーマンデーでお金を稼ぐ最高のチャンスを自分に与えていますか?

私たちはそれを取り入れることがたくさんあるように見えますが、そこに’パニックステーションに急ぐ必要はありません.

我々’少しのレッグワークで、ブラックフライデーとサイバーマンデーに向けてストアを準備する方法をお見せします.

準備する9つの方法

ブラックフライデーとサイバーマンデーの販売戦略の穴を埋めるのは困難な作業のように思えるかもしれませんが、特にShopifyやBigCommerce.

ウェブサイトビルダーを使用すると、フルタイムのビジネスパートナーのように感じることができます. 彼らはあなたが成功することを望んでいます.

ドン’しないと心配しないで’時間があると思ったら、次の9つのステップに従って、このホリデーシーズンに売上を伸ばすチャンスをサイトに与えましょう.

  1. 販売のために製品を最適化する
  2. 適切な割引を適切な製品に適用する
  3. ショッピング体験を向上させる
  4. チェックアウトプロセスをできる限り改善する
  5. ソーシャルメディアマーケティングを使用してトラフィックを促進する
  6. 最高品質のメールマーケティングキャンペーンを送信する
  7. サイトを整理する’s画像
  8. 送料についてどうするかを決める
  9. 卓越した顧客サービスを提供する

1.製品を最適化する

買い物客の10人に7人は何をしているのか不確か’買いに行くので、それは’重要なのは、あなたの製品に目立つ機会をすべて与えることです.

“あなたのサイトに製品を押し込み、販売を待つことは、餌なしで釣りに行くようなものです!”

昨年ブラックフライデーとサイバーマンデーに参加した場合、最初のステップは、販売データを分析して何がうまくいったかを確認することです。この情報を使用して、既存の製品のレイアウトと製品の説明を変更します.

製品の発売時期と価格を決定する製品スケジュールを作成して、事前に計画を立てます。キャッチアップをプレイするのではなく、ゲームの前に出て、カフから外すのではなく、微調整を加えることができます。 Shopifyなどのウェブサイトビルダーには、商品の自動投稿に役立つアプリがあります。 BigCommerceが好き’s割引マネージャー(これについては後で詳しく説明します).

あなたの製品の説明は緊急を植え付ける必要があります。次のような語句を追加することで、提供する掘り出し物を手に入れるための特定のウィンドウしか持っていないことを人々に思い出させます。

  • 限られた時間のみ
  • 1つだけ残っている
  • 需要が高い
  • すぐに売り切れ

製品の説明にブラックフライデーとサイバーマンデーに特別な言及を追加する 買い物客との関連性を示す標識.

もし、あんたが’有名なブランドの商品を補充する, ブランド名が目立つ位置にあることを確認してください –これは’オーガニックランキングを改善するだけでなく(トラフィックの増加と売上の増加につながります)、店舗への信頼性が高まり、顧客がリピーターになる可能性が高まります。.

また、Googleでキーワード検索を実行し、Googleトレンドを使用して商品のブラックフライデー関連のキーワードを見つけることを検討することもできます。説明にこれらを含めると、Googleに登ることによって、サイトにSEO(検索エンジン最適化)の向上をもたらす可能性があります’s関連する用語のランキング、あなた’当日のトラフィックを増やし、売り上げを伸ばす.

それ’sカテゴリと製品リストのクイック監査を実行して、それらを確認することも価値があります。’最新に再。そこ’あなたの製品を宣伝することよりも悪いことではありません’再配達できません.

2.適切な割引を適切な製品に適用する

ブラックフライデーとサイバーマンデーの買い物客はバーゲンハンターです.

準備する:あなた’競争するには、アイテムを少なくとも20%削減する必要があります。あなたはあなたの製品に小さな甘味料として無料の贈り物を提供することを検討したいかもしれません。 ShopifyなどのWebビルダーを使用すると、ギフトカードをストアに無料で追加できます.

割引に関しては、創造的であるほど良い.

多くの小売業者が20%の割引を提供しますが、いくつが提供します ‘初回購入者が50%オフ’, または ‘5足以上の靴を購入すると30%オフ’? ひもから離れてあなたの想像力をしましょう!

eコマースストアの顧客獲得製品ページの設計方法:パート1には、eコマースサイトの製品ページの設計に必要なものがすべて含まれています.

3.ショッピング体験を改善する

あなたの店のすべて’ブラックフライデーとサイバーマンデーのデザインは、セールを実施し、ブラウザを購入者にすることを目的としています。.

クロスセルとアップセルの十分な機会はありますか? たとえば、’同じ商品のページに表示することで、顧客にいくつかの値下げされた靴下をクロスセルして、1足の靴に大きな割引を受けました。または、アップセルするには、より良いバージョンの靴を宣伝します。靴下や靴など、自然にフィットする商品のカテゴリを作成すれば、これは簡単です。.

顧客はあなたの店に到着するべきです’のホームページにアクセスして、間違いなくどこに行くか.

ブラックフライデーとサイバーマンデーの個別のページを作成して、顧客が取引を行うために移動する必要がある場所の明確な道標を検討してください。結局、あなたはあなたの顧客があなたの割引された製品にできるだけ少ないクリックで到達することを望んでいます.

“遊園地まで車で行き、そこへの行き方を示す標識がない場合を想像してみてください。君は’d迷子になり、おそらく非常にイライラします。?”

それ’sがどこにあるかがわからないeコマースストアに到着したときの状態.

製品の説明と同様に、サイト全体に緊急性を伝える必要があります。ここでは、ディナーを食べるのと同じ時間で切迫感を作り出すための2つのDIY手順があります。

  • ホームページに割引を明確に表示する –これは明白に聞こえるかもしれませんが、それは’簡単に商品ページに巻き込まれ、ショップウィンドウの整理を忘れる.
  • カウントダウンバナーを追加する –ブラックフライデーとサイバーマンデーまで刻むタイマーは、興奮を高めるのに役立ちます。 Powr(BigCommerceと完全に統合)などのツールを使用すると、ほんの数分で無料でこれを実行できます.

ここに’s Shopifyを通じて追加したカウントダウンバナーの例:

Shopifyのこのようなカウントダウンバナーで興奮を高めましょう

4.チェックアウトプロセスをできる限り改善する

あなたが考えるかもしれません, ‘チェックアウトが正常に機能している場合(正常でない場合)’壊れた、なぜそれを試して修正する?’.

それは間違いでしょう.

ブラックフライデーとサイバーマンデーの買い物客は気まぐれです–彼らは’何千もの店舗に限られた時間で訪れることができたため、’tチェックアウトにぶら下がったままにすることを2度考えます.

“チェックアウトはレースの最後のハードルのようなものです。’あなたが問題なら’あなたが最後のハードルに落ちた場合、他のすべてをクリアしました’金を勝ち取らない.”

チェックアウトプロセスを改善するために少し時間をかけると、当日は報われる可能性があります.

PayPalやビットコインなどの追加の支払いオプションを追加できますか? eコマースへの文字列が多いほど、お辞儀がよくなります。’あなたの顧客にあなたに彼らのお金を与えるより多くの機会を与えます.

2つ以上のデバイスが関与するオンラインでの10分の3の米国での購入プロセスで、ショッピングカートをアカウントと結びつけることは、顧客が’彼らがデバイスを切り替えると、あなたは彼らの注文を失う’収益のほぼ3分の1を失うリスク.

それ’勝つ!

5.ソーシャルメディアを使用してトラフィックを促進する

Pinterest、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアサイトでキャンペーンを実行することは、eコマースサイトで注目を集める優れた方法です。しかし、それ’広告をそこに押し出すだけでは不十分です。それらの追加を適切な人々にプッシュする必要があります.

“アイスホッケーが大好きな人にビンテージサッカーシャツの広告を送るのは、丸い穴に四角いペグを突き刺そうとするようなものです。.”

ピギーバックできるブラックフライデーとサイバーマンデーのハッシュタグに注意してください。 eコマースWebサイトビルダーから入手できるソーシャルメディアプラグインを使用すると、ストアをFacebookまたはTwitterと統合できます.

私たちのeコマースストアのテストの経験では、Facebookはサイトへのトラフィックを増やし、売り上げを伸ばすための最も効果的なチャネルです。これは統計に反映されています: 購入率が42%増加 ブラックフライデー2016のFacebookのeコマース企業向け.

ソーシャルメディアキャンペーンに成功の可能性を与えるには、高品質の製品画像を選択し、ロゴと取引を宣伝するテキストを追加します。興奮を高めるために、少なくとも数日前に広告を広め始めることを確認してください。ギリギリのままにしておくと、顧客はあなたの広告を一度しか見ることができません。’注意を要求する小売業者の数を考えると、クリックスルーする可能性は低い.

6.最高品質のメールマーケティングキャンペーンを送信する

私たちの多くにとって、ブラックフライデーとサイバーマンデーは圧倒されるでしょう。メールは、ノイズを切り抜け、顧客に本当に個人的なオファーを提供する機会を与えてくれます.

顧客を魅了するために、1週間前にメールキャンペーンを開始してください。’ あなたの販売への欲望’週末にそれらを提供するつもりです.

シンプルだが効果的なメールキャンペーンには、次のものが含まれます。

  • 4週間からブラックフライデーまでの週1回のメール.
  • ブラックフライデーの前夜とサイバーマンデーの両方のメール.
  • ブラックフライデーとサイバーマンデーに関するメール.

長期の顧客に特別なVIPオファーを電子メールで提供することを検討することもできます。たとえば、ブラックフライデーとサイバーマンデーの割引のプレビューを提供し、購入の早い機会を提供できます。これは、ブランドの信頼を築くための優れた方法です。リピーターはあなたにとってより価値があるので、それは商業的にも意味があります.

上記のすべてを行ったとしても、’やり直さない.

必ずブラックフライデーとサイバーマンデーの後にフォローアップして、フィードバックを求め、彼らにあなたの店を再訪するように依頼してください。.

放棄されたカートの自動復旧メールを追加することは、顧客がネットをすり抜けるのを防ぐ優れた方法です。お客様がチェックアウトまでたどり着いても購入に失敗した場合、’カートに直接戻ることができるフォローアップメールが届きます(Shopifyには、実際には放棄されたカートのリカバリーが標準で含まれています)。.

これはあなたの顧客にとって有用なツールであり、あなたにとって潜在的に有益なツールです!

ShopifyとBigCommerceの両方にMailChimp統合が付属しています。あなたがする必要があるのは、アプリストアにアクセスしてそれを追加することだけです。 MailChimpでの経験は、’メールマーケティングキャンペーンを拡大し、コミュニケーションを次のレベルに引き上げる優れたツールです。それ’非常に使いやすく、Webサイトビルダーと同じドラッグアンドドロップの原理で機能するため、’それを使用するには、まったく技術的である必要があります.

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7.サイトを整理する’s画像

ブラックフライデーとサイバーマンデーの買い物客は冷酷です。非常に多くの小売業者が注意を求めて競争しているため、.

ストアの読み込みがリモートで遅くても、多くの買い物客は足で投票してタブを閉じます。大きくてカラフルな商品の写真とホームページのバナー画像はサイトの見栄えをよくしますが、読み込み時間やコンバージョン率(購入を行った訪問者の割合)やGoogleでのランキングに影響を与える可能性もあります.

“OK、でも私の製品には画像が必要なので、どうすればいいですか?”

この問題を解決する簡単な方法は、イメージオプティマイザーを使用することです。これらは、サイズや品質に影響を与えることなく、画像を小さいバージョンに圧縮するツールです。 Shopifyには、ストアの所有者が画像のサイズ変更と最適化を支援する独自のツールがありますが、’以前にKraken.ioと呼ばれるツールを使用したことがあるが、これもうまく機能する.

8.送料についての決定

ブラックフライデーとサイバーマンデーの買い物客は資格のある束であり、多くは無料配達を期待するでしょう.

それ’s送料無料の費用と割引額を比較検討する’再提供。たとえば、多くの買い物客は、奇妙なことに、10ドルの割引よりも6ドルの送料無料を望んでいます。.

買い物客の64%がNRFに、送料無料で購入すると確信しているため、見逃す機会が多すぎると思うかもしれません。.

ほとんどのまともなストアビルダーでは、送料無料の割引を追加するのはかなり簡単です。たとえば、Shopifyでは、ストアから送料無料の割引コードを送信できます’s割引セクション(忠実な顧客に報いるのに最適)または店舗での送料無料の設定’sの設定.

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9.傑出したカスタマーサービスを提供する

ウォルマートとアマゾンがブラックフライデーとサイバーマンデーの売り上げを支配しているので、大きな池にいる小さな魚のように感じるかもしれません。.

トリックはこれをあなたの利点に変えることです.

これを行う1つの方法は、個人的で質の高いカスタマーサービスを提供することです。あなたが持っている場合’すでに、ブラックフライデーとサイバーマンデーに固有の詳細なFAQセクションを作成してください。そうすることで、顧客が抱えている可能性のある質問にできるだけシームレスに対処することができます。次のような重要な領域を必ずカバーしてください。

  • 払い戻しと返品に関するポリシー.
  • セールの期間.
  • 配送予定日.

店の運営を手伝ってくれるスタッフを雇っている場合は、礼儀正しく親切であることの重要性について、簡単なペップトークを提供してください。.

オンサイトのサービスレベルを向上させるためにできることはすべて、大きな影響を与える可能性があります。たとえば、ライブチャットサービスを統合できるストアビルダープラットフォームを介してアプリに投資することを検討してください。 BigCommerceストアと簡単に統合できるプレミアムオンラインチャットソフトウェアであるLiveChatは、30日間の無料トライアルを提供しているため、適切なタイミングで、非常に魅力的なカスタマーサービスツールを無料で追加できます。.

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役立つアプリやツール?

我々’ウェブサイトビルダーを通じて利用できる便利なツールを強調している’ アプリストア全体ですが、こちら’最高のブラックフライデーアプリのハイライトリール’eコマースのウェブサイトをテストして構築するときに見つけた.

  • 割引マネージャー/セールススケジューラ (BigCommerce):このアプリを使用すると、製品の価格を更新して販売をスケジュールするプロセスを自動化できるため、トップドローマーケティングキャンペーンの実行に費やす時間を節約できます。元の価格は商品ページに記載されているため、顧客は割引を明確に確認できます。セールが終了すると、アプリは自動的に元の価格に戻します.
  • 再入荷 (Shopify):この超きちんとしたツールを使用すると、顧客は製品が’在庫切れです。必要な製品が揃ったら、メールでターゲットを変更できます。このアプリが気に入っているのは、サイトにアクセスする訪問者ができるだけ少ないことを意味します。.
  • 簡単な顧客連絡 (WixeCommerce):Easy Customer Contactは、カスタマーサービスの頭痛の種へのワンストップソリューションで、ライブチャット、コールバック、テキストメッセージ、電子メール、さらにはFacebookメッセンジャーさえ提供できます。顧客はさまざまなコミュニケーションオプションに感謝します(購入すると報酬が得られる場合もあります)。.
  • PageFly (Shopify):信じられないほどスムーズなドラッグアンドドロップのランディングページビルダー’Shopify用に設計されています。 PageFlyを使用すると、すべてのマーケティングキャンペーンのランディングページを作成してテストできます。たとえば、’商品を宣伝する特定のFacebookキャンペーンを取得し、その商品のユニークなランディングページを作成します。ランディングページをカスタマイズすると、訪問者がセールに変わる可能性が高くなります。 Shopifyは有料キャンペーンを念頭に置いてツールを設計し、ランディングページテンプレートはFacebookおよびGoogle AdWordsのベストプラクティスに適合します.

ブラックフライデーとサイバーマンデーを成功に導くのに役立つ数百の便利なツールがあります。これらはほんの一部です。 eコマースの問題に適切なアドオンを見つけるには、試行錯誤が必要になるため、実際に試してみてください。.

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サイトがトラフィックを処理できることをどのようにして知っていますか?

どんなサイト所有者にとっても最大の悪夢は、購入しようとしている顧客が急増するのと同じように、あなたのウェブサイトが故障することです。.

それ’冷たい汗で夜中に目覚めるのに十分な. ウェブサイトでのダウンタイムは、玄関に看板を付けて、顧客を競争に向かわせるようなものです。.

小売業者へのトラフィックはブラックフライデーとサイバーマンデーに急増し、あなたはあなたの店がそうでないことを心配するかもしれません’それを処理するために適切に装備されています。重要なことはパニックにならないことです。通常、Webサイトをクラッシュさせると大量のトラフィックがかかります。それでも’大きな週末の前に、サイトにストレステストを行う価値はまだあります.

“ナスカーラリーイベントに参加する前に、車にMOTを与えると考えてください.

店舗が健全な状態で戦うために何ができますか?

  • 負荷容量をテストする (ストアがパックする前にストアで実行できるアクティビティの量)LoadImpact.comなどのツールを使用します。ストアがセルフホスティングされている場合は、サービスまたはホスティングプランを無制限の帯域幅にアップグレードすることを検討してください。.
  • 事前にメールマーケティングをテストする – もし、あんたが’期間中に自動メールを再送信し、テスト、テスト、テストを繰り返して、それらが適切に配信され、コピーが明確であることを確認します。間違った顧客に間違ったメールを送信すると、売り上げに影響を与え、長期的にはアマチュアに見えるようにしてブランドに大きなダメージを与える可能性があります.
  • さまざまなブラウザーでサイトをテストする (Google、Firefox、Internet Explorer) さまざまなデバイスで (モバイル、タブレット、デスクトップ)’それらすべてにスムーズに取り組みます。買い物客は多くのデバイスであらゆる種類のブラウザを使用するため、’売上を逃さないようにできる限り広くネットを広げることが重要です.

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配送を整理しましたか?

木に触れて’ブラックフライデーとサイバーマンデーで通常より多くの注文を受け取る. より多くの注文、うまくいけば.

それ’発送プロセスが確実に対応できるようにするために重要です’注文の配信に失敗しないようにしてください。’厚くて速い、またはあなたが勝った’t売り切れが早すぎて、需要に応えられなくなる。サプライヤーに連絡して、彼らが何を知っているか確認する’起こっている.

注文処理プロセスをテストします。’ドロップシッパー、手動システム、またはShipStationのようなフルフィルメントアプリの再使用.

モバイルとデスクトップに注意を払うべき理由

あなたの店が一年で最も忙しい買い物の日に準備ができていることを確認するとき、それは’すべての変更を確実にすることの重要性を忘れがちです’デスクトップで行うのと同じように、モバイルでも仕事を提案した.

我々’今思い出させるので言い訳はありません.

2016年のブラックフライデーには、驚異的な12億ドルがモバイルに費やされ、モバイルの使用はますます人気が高まっています。昨年のモバイル購入は、ブラックフライデーの売り上げの36%、サイバーマンデーの売り上げの29%を占めました.

ドン’モバイルのナビゲーション、モバイルの応答性、購入プロセスを確認するのを忘れる.

BigCommerceなどのウェブサイトビルダーを使用すると、デスクトップからモバイルに簡単に切り替えることができ、サイトが各デバイスでどのように表示されるかを確認できます。これらのツールを使用して、モバイルバージョンの不格好を見つけて、重要な一日の前に急いで修正できるようにしてください。モバイルショッパーからのトラフィックを最大化するために、前述のツールを使用して専用のモバイルランディングページを設計することも考えられます。.

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ブラックフライデーとサイバーマンデーのベストプラクティス

厳格なルールはありません。常識に従ってください.

多くの小売業者はブラックフライデーとサイバーマンデーの競争に巻き込まれ、非倫理的な慣行でブランドに損害を与えるリスクがあります。. 覚えておくべきいくつかの経験則を次に示します。

  • ドン’T 容赦のないメールで顧客をスパムします。彼らが’veから購入した、またはニュースレターにサインアップした’t受信トレイを悪用する権利を与える.
  • 行う すべてのメールに常に退会ボタンが付いている.
  • ドン’T あなたがいない有料広告でプロモーションや製品を提供する’tサイトでの提供。顧客は有料広告をクリックしたときに約束されたものを取得する必要があります.
  • 行う 本物の割引を提供します。ドン’t 1週間前に価格を上げてから元の価格に戻しますが、割引として宣伝します。君は’引っ掛かり、買い物客は長期的にあなたを罰するでしょう.
  • ドン’T 払い戻しをリクエストしたり、問い合わせを行ったりする顧客には失礼な態度をとります。ブラックフライデーとサイバーマンデーはストレスになる可能性がありますが、常にプロフェッショナルで礼儀正しい.
  • 行う Webサイトに追加するポップアップは、できるだけ目立たず、関連性があるものにしてください。我々’d訪問者が10秒間ページにアクセスした後にのみ表示されることをお勧めします。すぐにポップアップで攻撃されるだけのWebページに到達することほど不快なことはありません.

まとめ

厳格なルールはありません。常識に従ってください.

ブラックフライデーとサイバーマンデーは、カレンダーで最大の買い物日であり、非常に競争が激しいです。群衆の中で目立つことは、’限られたリソースの小さなオンラインストア.

しかし、適切な質問をして適切な手順を踏めば、ブラックフライデーとサイバーマンデーの波に乗ってアクションに参加できます。.

うまくいけば、このガイドでは、高価な開発者やデザイナーを雇う必要なしに、eコマースストアをブラックフライデーとサイバーマンデーに向けて準備する簡単なDIYの方法を示し、トップeコマースWebサイトから入手できるいくつかの本当に役立つツールの方向性を示しましたビルダー.

あなたが持っている場合’まだあなたのeコマースストアを構築しました、それ’立ち上がって実行するには遅すぎることはありません.

オンラインでの販売を支援する5つの最高のeコマースソフトウェアは、技術的な知識をまったく必要とせずに、オンラインストアを構築して販売を開始する方法をすばやく簡単に示します。.

もし、あんたが’eコマースストアを既に実行していて、このガイドで取り上げられているトピックの詳細が必要な場合は、以下のガイドを読んで、サイトを次のレベルに引き上げることをお勧めします。

eコマースストアの顧客獲得製品ページの設計方法:パート1 –オンラインストアを強化したい場合、eコマース製品ページに必要な8つのコンテンツ.

オンラインで販売する方法| 4優れたeコマースソリューションで成功を支援–ブランド構築から販売に役立つテクノロジーまで、すべてを網羅したオンラインでの販売を成功させるためのワンストップガイド.

しましょう’成功するブラックフライデーとサイバーマンデーについて聞く!

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Jeffrey Wilson Administrator
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