Доставка товарів: Покрокове керівництво

Створення власного бізнесу в галузі електронної комерції – це досить захоплююче. Від пошуку або навіть виготовлення вашої продукції, до проектування вашого магазину та просування виходу з нього’s цілий список цікавих завдань, які потрібно перевірити під час налаштування бренду.


Доставка часто може залишатися дещо неохочею задумкою – це може бути складним, стомлюючим і відвертим розчаруванням, щоб зробити це однією з тих робіт, яку потрібно виконати пізніше. Однак це’s також одна з найважливіших частин будь-якого інтернет-магазину – або будь-якої успішної, у будь-якому разі!

79% американських споживачів з більшою ймовірністю здійснюють покупки в Інтернеті через безкоштовну доставку – але чи означає це, що вам слід запропонувати безкоштовну доставку на всі ваші товари? І як ви ставитесь до упаковки своїх продуктів, пошуку перевізників та – шокуючий жах – обчислення тарифів на доставку?

Ми’завітайте сюди, щоб провести вас через процес доставки, з корисними порадами щодо вибору правильного для вас способу доставки та покроковими інструкціями щодо того, як отримати доставку правильно вперше.

Доставка товарів: 9 кроків до успіху доставки

  1. Виберіть свій спосіб доставки.
  2. Розрахуйте витрати на доставку.
  3. Виберіть упаковку.
  4. Виберіть перевізника.
  5. Грайте в безпеку при страхуванні та відстеженні.
  6. Доставка за кордон? Відмічайте законність.
  7. Позначте свої товари для доставки.
  8. Спілкуватися, спілкуватися, спілкуватися.
  9. Запропонуйте чітку політику повернення.

Ми’Проведемо вас через ці кроки, а також поясніть процес доставки’я отримав онлайн-замовлення. Чи готові ви доставити наступний рівень вашим клієнтам? Тоді нехай’s йти!

Дізнатися більше

  • Тільки починаємо? Дізнайтеся Як побудувати Інтернет-магазин в нашому корисному посібнику.
  • Відкрийте для себе Кращі веб-сайти для електронної комерції до 2020 року, щоб найкраще почати свій бізнес.

Перед початком роботи

Перш ніж розпочати роботу з нашим покроковим посібником з доставки, вам слід знати кілька речей або принаймні почати думати:

  • Продукція – чи всі ваші товари схожі за розміром і вагою, чи різняться вони різко? Це вплине на вибраний тип доставки. Наприклад, доставка ювелірних виробів сильно відрізняється від доставки чогось важкого, як меблі!
  • Пункти призначення – куди ви готові відправити? Будьте реалістичні, чи є ви’готові відправити за кордон чи ні. Ми рекомендуємо починати з малого та розширюватися назовні, коли ви зростаєте упевнено.
  • Бюджет – скільки грошей ви виділили для покриття витрат на доставку? Це’s не добре пропонувати безкоштовну доставку для всіх ваших клієнтів, якщо вона потрібна’Ви будете калічити свій банківський рахунок, тому оцінка бюджету зараз допоможе вам прийняти важливі рішення щодо того, який спосіб доставки запропонувати клієнтам.

Щоб вигнати нас тут’s короткий підсумок процесу доставки’все налаштовано:

  1. Отримати онлайн-замовлення
  2. Джерело продуктів, які потребують доставки – перевірити їх розміри та вагу
  3. Перевірити та підтвердити пункт доставки
  4. Вирішіть, який ви перевізник’повторна доставка з
  5. Розрахуйте вартість доставки
  6. Упакуйте товар
  7. Позначте продукт
  8. Відправте товар

Щоб дійти до етапу, коли ви можете розпочати доставку товарів, потрібно спочатку налаштувати процес доставки – і це’s, куди ми заходимо. Ми’Я буду проводити вас на кожному етапі налаштування доставки для вашого бізнесу, починаючи від того, як розрахувати витрати до вибору потрібного для вас перевізника – починаючи з вирішення способу доставки!

№1. Виберіть свій спосіб доставки

Існують різні способи доставки, які ви можете запропонувати своїм клієнтам, наприклад, безкоштовна доставка або фіксована доставка. Ось’s випадання основних методів, з яких можна вибрати…

Безкоштовна доставка

Це’s всі’s улюблений, хіба що’т це? Безкоштовна доставка може творити чудеса для отримання клієнтів через процес оформлення замовлення, не відмовляючись від їх замовлення. Несподівані витрати є причиною номер один для відмови від кошика, тобто потрібно бути обережними щодо витрат на доставку.

Один з найпростіших способів усунути проблему додаткових витрат на доставку, що потенційно може відкласти покупців, – це їх повністю усунути!

доставка товарів супердрайв безкоштовна сторінка товарів для доставкиЯкщо ви’пропонуючи безкоштовну доставку, не забудьте кричати про це на своїх сторінках товару, як, наприклад, цей приклад від SuperDry!

Безкоштовна доставка – популярний і успішний метод доставки – однак, це’s неможливо для всіх. Ось декілька способів запропонувати безкоштовну доставку, не порушуючи банк:

  1. Включіть доставку у ціну товару – вам потрібно бути обережним, це не так’t штовхнути ціну товару через дах, але це’s хороший спосіб переконатися, що ви все ще покриєте свої витрати. Ви можете покрити повну вартість або лише частину її, щоб знизити вартість доставки.
  2. Пропонуйте безкоштовну доставку після того, як клієнт витратив мінімальну суму – наприклад, “безкоштовна доставка при замовленнях понад 50 доларів!” Це навіть може допомогти збільшити продажі, оскільки люди додають додаткові кошти у свій кошик, щоб отримати право на безкоштовну доставку.
  3. Нагороджуйте клієнтів безкоштовною доставкою – таким чином, вам потрібно пропонувати безкоштовну доставку раз у раз. Ви можете використовувати безкоштовну доставку як перший стимул для нових покупців або як винагорода за залучення існуючих клієнтів.

Верхня порада! Ви можете запропонувати безкоштовну доставку та оплату доставки, але зробити безкоштовну доставку повільнішою службою доставки. Це може допомогти заохотити людей платити за швидший варіант доставки, не відчуваючи, що ви’я спричинив додаткові витрати на них, як ні’s все ще їх вибір. Або слідуйте ASOS’ приклад нижче та використовуйте швидку безкоштовну доставку для великих замовлень!Приклад безкоштовної доставки asos як відправляти продукціюASOS використовує безкоштовну доставку для заохочення великих замовлень клієнтів, пропонуючи доставку на наступний день клієнтам, які витрачають понад 150 доларів.

Фіксована вартість доставки

Перевезення з фіксованою ставкою ідеально підходить вам’перепродаж досить рівномірних продуктів, які не роблять’t занадто сильно відрізняються за розміром і вагою. Тут ви стягуєте однакову суму за кожне замовлення, незалежно від того, наскільки здоровенна ваша продукція.

Потрібно бути обережним, щоб не перенавантажувати або недооцінювати своїх клієнтів, так це’s краще уникати фіксованої доставки, якщо ви продаєте великий асортимент продукції різного розміру.

доставка товарів щасливі шкарпетки з фіксованою ставкоюHappy Socks продає лише один вид товару – ми’Дозвольте вам здогадатися, що це таке – зробивши його ідеальним для фіксованої доставки. Вся доставка в США коштує 4 долари. Простий!

Однією з головних переваг доставки з фіксованою ставкою є те, що вона спрощує процес доставки для клієнта, що робить їх дуже простим у підготовці до витрат на доставку. Це в свою чергу має змусити їх менше відмовлятися від порядку.

Прикладом доставки з фіксованою ставкою може бути те, коли вся доставка коштує 5 доларів, незалежно від вартості замовлення.

Доставка у режимі реального часу

Стягнення тарифів на перевізника в режимі реального часу забезпечує найточніші ціни на доставку для покупців. Найпростіший спосіб запропонувати доставку в режимі реального часу – це інтегрувати свій магазин із транспортним перевізником. Ви можете створити обліковий запис у конкретного оператора та домовитись про тарифи, а потім відобразити їх у своєму магазині.

Це легко зробити за допомогою конструктора електронної комерції, такого як BigCommerce, який пропонує безліч функцій доставки та інтеграції.

Який спосіб доставки слід вибрати?

Хороша новина – це ти’не потрібно просто вибрати один і дотримуватися його до кінця часу. Натомість ви можете вибрати основний метод, наприклад, фіксовану доставку, а потім запропонувати безкоштовну доставку за більш дорогими замовленнями або як частину просування продажу.

Будьте обережні, щоб не збити з пантелику своїх клієнтів, змішуючи способи доставки – зробіть обмін повідомленнями максимально зрозумілими, і не торкайтеся’t переповнювати клієнтів занадто багато варіантів.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Вирішили, який спосіб доставки найкращий для вашого бізнесу
  • Продумали способи залучення клієнтів, використовуючи різні методи доставки

Дізнатися більше

  • Вам потрібна рука, яка б сортувала ціни на продукти разом із вашими витратами на доставку? Перегляньте наш посібник на Як цінувати товар кілька корисних порад.
  • Під час складання бюджету не забудьте врахувати витрати на веб-сайті. Наш посібник із ціноутворення Скільки коштуватиме веб-сайт? допоможе вам переконатися’не переплачуйте на своєму веб-сайті.

№2. Розрахуйте витрати на доставку

Це часто та частина, яка відлякує людей. Розрахунок витрат на доставку може враховувати тонни рівнянь і складну математику, але насправді це’s навряд чи ракетна наука.

Визначення того, скільки коштує доставка товару, зводиться до кількох основних речей:

  • Вага виробу
  • Розмір продукту
  • Де ви’повторна доставка з
  • Де ви’повторна доставка до

Додаткові витрати на доставку, на які ви можете зіткнутися, включають податок, митні збори та страхові та відстежуючі збори. Але в цілому чотири вищевказані фактори – це основні речі, які визначатимуть вартість доставки пакету.

Це’s важко зробити будь-які конкретні прогнози щодо витрат на доставку, оскільки кожен магазин і кожен перевізник будуть різними. Однак загальне правило полягає в тому, що більш великі, важчі товари коштуватимуть дорожче, а доставка за кордон буде дорожчою, ніж доставка на місцях.

Витрати на доставку можуть швидко скластись, так що’s важливо взяти участь у дослідженні, щоб знайти найкращу пропозицію. Зробити це можна за допомогою перевізника’s калькулятори доставки – це’правильно, ти не’не треба робити всю цю математику поодинці!

Просто введіть деталі продукту (наприклад, вагу та габарити), де ви знаходитесь’повторна доставка від і до, і ваші дати доставки, і перевізник буде генерувати витрати та варіанти доставки.

Цей калькулятор доставки FedEx дозволяє легко визначити, скільки буде коштувати доставка товару в залежності від його ваги та місця доставки.Цей калькулятор доставки FedEx дозволяє легко визначити, скільки буде коштувати доставка товару в залежності від його ваги та місця доставки.

Замість того, щоб працювати все це самостійно, ви можете порівняти різних перевізників’ ціни за допомогою калькуляторів доставки, як описано вище. Кожна з них дещо різна, але більшість ключових відомостей, які вам потрібні для отримання цитати, однакові – і це’s швидко, легко (та безкоштовно).

Ось кілька популярних перевізників, щоб розпочати:

  • ДБЖ
  • FedEx
  • DHL
  • USPS
  • Canada Post

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Зібрали інформацію, необхідну для розрахунку витрат на доставку
  • Створені котирування від різних носіїв
  • Порівняйте різні котирування, щоб знайти найкращу ціну для вашого бізнесу

№3. Виберіть упаковку

Упаковка виконує дві функції. По-перше, це безпечно перенести свій товар в руки ваших клієнтів. Друге – продавати свій товар і працювати над підвищенням іміджу своєї марки.

Ми’Покриваю упаковку’Перше завдання, для початку. Вибрана вами упаковка значною мірою залежатиме від типу товару, який ви використовуєте’повторна доставка. Делікатні вироби потребують додаткового захисту, тоді як важкі предмети потребують міцної упаковки, яка виграла’t розвалитися.

Однак, як правило, упаковка повинна бути:

  • Міцний – побита, розбита скринька не’Т не справляю чудового першого враження.
  • Добре запечатаний – ти дон’не хочу, щоб посилка відкривалася.
  • Відповідний розмір – чим вона менша, тим легше її перевозити!
  • Легкий в обробці – і для кур’єра, і для замовника.
  • Якнайбільше світла – це допоможе зменшити ваші витрати.

Верхня порада!

Картонні коробки – класичний фаворит для доставки предметів різного типу та розміру, але якщо ви’щоб скласти їх самостійно, обов’язково зміцніть всі шви міцною стрічкою, щоб уникнути їх розриву під час руху. Спробуйте скинути його з одного метра перед тим, як упакувати ваші продукти, і подивіться, чи вижили вони – якщо так, ваш ящик добре зайти!

Раз ти’Ви зрозуміли практичну сторону, ви можете подумати про те, як ваша упаковка може стати частиною вашого бренду. Ваша упаковка – це перше, що бачать ваші клієнти, коли приходить їх замовлення, так’є шанс зробити чудове перше враження.

Подумайте, як ви’повторно представляючи ваші товари в упаковці, а також як виглядає сама упаковка.

як відвантажувати товари Amazon коробки упаковкиКартонні коробки – це надійний засіб для доставки продуктів – просто запитайте Amazon! Але це не так’t означає, що ти можеш’t брендуйте свої коробки або розміщуйте на них важливі повідомлення, такі як “Тендітна”. І все-таки не сама захоплююча упаковка навколо. як відвантажувати товари для краси пиріг упаковкаКомпанія з підписки Beauty Pie піде на крок далі своєю упаковкою – рожеві коробки та сміливий брендинг роблять це миттєво впізнаваним!

Будь то’s просто переконайтеся, що ваша упаковка є фірмовою маркою за допомогою повідомлень, шрифту та використання кольорів або включення персоналізованого повідомлення подяки всередину, додаючи невеликі штрихи, дійсно допоможете вашому бізнесу виділитися.

Якщо у вашому бізнесі все стосується екологічно чистих продуктів, спробуйте придбати вторинну упаковку. Якщо у вашого бренду є міцна або промислова вібрація, то ваша упаковка може дозволити собі бути трохи грубішою по краях, ніж якби ви продавали, скажімо, модні технології.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Вироблена захищена та підходяща упаковка для вашої продукції
  • Думав про те, як додати фірмові штрихи до своєї упаковки
  • Придумайте ідеї, як представити свої товари в упаковці

Дізнатися більше

  • Упаковка – важлива частина вашого бренду. Прочитайте наш посібник на Як побудувати бренд в Інтернеті щоб дізнатися більше про брендинг вашого бізнесу.
  • Маркетинг має важливе значення для отримання вашої продукції перед більшою кількістю людей. Ми пройдемо вас через Як продавати продукт в Інтернеті в нашому посібнику з експертів.

№4. Виберіть перевізника

ви’знову на крок ближче до вибору правильного оператора для вашого бізнесу після дослідження та порівняння витрат на доставку. Але є ще кілька речей, які допоможуть вам вибрати.

1. Яка їх продуктова політика?

Залежно від виду товару, який ви продаєте, можливі обмеження на доставку або додаткові збори – наприклад, на дуже важкі або крихкі товари. Продаж їжі в Інтернеті часто має тривалий перелік правил і правил, тому робіть свої дослідження, щоб уникнути будь-яких сюрпризів.

2. Куди ви відправляєте?

Не всі перевізники пропонують міжнародну доставку, інакше вони можуть стягувати набагато більші збори. Якщо ви’Ви плануєте доставку за кордон багато, переконайтеся, що ваш оператор повністю налаштований на обслуговування ваших потреб.

3. Наскільки вони надійні?

Надійність – це величезний фактор при виборі ідеального перевізника. Насправді це’s, мабуть, найважливіше поруч із ціною – ви повинні мати можливість довіряти, що ваш перевізник надійно доставить вашу продукцію вашим клієнтам!

Прочитайте огляди та навіть виконайте кілька практичних замовлень, щоб перевірити надійність та професіоналізм перевізника, перш ніж довіряти їм свої дорогоцінні замовлення клієнтів.

4. Наскільки вони швидкі?

Це йде рука об руку з надійністю, але досить важлива, щоб гарантувати свій власний крок тут! Швидкість дійсно є суттєвою при перевезенні – ніхто не хоче чекати шість тижнів, коли їх товар надійде. Насправді 54% споживачів США, які не досягли 25 років, сказали, що основним рушієм покупки є доставка в один день!

Хоча ви, можливо, не зможете запропонувати доставку в один день, це свідчить про важливість швидких результатів. Якщо ви’перевозячи місцево, тоді використовуйте місцевого постачальника та визначте пріоритетні гарантії швидкої доставки – навіть якщо це означає платити трохи додатково.

5. Чи прийдуть вони до вас?

Якщо ви’Ви коли-небудь мусили чергувати в поштовому відділенні в обідню годину, ви’Я знаю, що це може зайняти багато часу. Це менш ніж ідеально, особливо якщо ваш бізнес залежить від того, щоб швидше та з мінімальними клопотами надсилати поставки.

Якщо ви’ви зайняті роботою на другій роботі або вам потрібно зосередити свою енергію на управлінні вашим бізнесом, ви можете знайти перевізника, який прийде і збиратиме пакети безпосередньо від вас!

Це означає, що ти дон’не доведеться виходити на вулицю, перетягуючи посилки разом із вами – натомість перевізник забиратиме пакунки з вашого будинку, офісу чи складу, заощаджуючи ваш час та сили.

Верхня порада!
Раз ти’Ви вибрали перевізника, це’s хороша ідея створити діловий обліковий запис, оскільки це може розблокувати знижки або додаткові послуги, які можуть бути корисними при регулярній доставці товарів.

Турбота, швидкість та зусилля, які ваш оператор вкладає у доставку вашої продукції, безпосередньо вплинуть на ваш бізнес та на те, як ваші клієнти сприймуть ваш бренд. Тому обов’язково знайдіть час, щоб вибрати потрібний перевізник, а не просто найдешевший.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Досліджував різних перевізників
  • Порівняв кожного перевізника, використовуючи вищевказані критерії
  • Вибрали правильний носій для вас

№5. Грайте в безпеку зі страхуванням та відстеженням

Ви продаєте товари високої вартості? Якщо так, додавання страхування може запропонувати деякий необхідний спокій. Більшість перевізників пропонують страхування, і це не повинно’не коштував би і тобі світу. Деякі матимуть це як додатковий додатковий, а інші автоматично включають його у ціну доставки, так що’s варто перевірити.

Відстеження – це функція, яка може запропонувати спокій і вам, і вашому клієнту. Ви можете побачити, коли ваша доставка надійно доставлена, а клієнт отримує оновлення на своєму пакеті’s прогрес – це’s безпрограшний!

Приклад відстеження замовлень товарів для доставкиПовідомте своїм клієнтам, що вони знають, що посилка починає, надаючи їм оновлення та ідентифікатор відстеження.

Відстеження іноді включається до складу страховки, тому, знову ж таки, завжди переконайтесь, щоб переконатися перед надсиланням.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Вирішили, чи бажаєте ви страхувати та / або відстежувати свої пакети
  • Досліджено, чи надає ваш оператор ці послуги

№6. Доставка за кордон? Поставте правий закон

Ваша продукція дивовижна, ви їх любите, і ви знаєте, що світ теж їх полюбить. Ви хочете поширити радість – але тепер складності глобальної доставки стоять на вашому шляху. Дон’t хвилюйтеся: ми’поверніться сюди, щоб допомогти вам відмітити законність, щоб ваші товари могли безпечно перетинати кордони.

Головне, що потрібно враховувати при доставці за кордон, – це митниця. Для будь-якого пакета, що постачається на міжнародному рівні, потрібно заповнити форми митної декларації. Будьте абсолютно прозорі щодо того, що’s всередині пакета, де він’s родом, звідки це’Зійдеш, його цінність і те, що це’s товари (а не подарунок, наприклад).

ви’Вам потрібно буде перевірити, які саме форми вам потрібні у вашій місцевій поштовій службі. Потім ви можете отримати бланки з місцевого поштового відділення або навіть в Інтернеті через будівельників електронної комерції, як Shopify.

Верхня порада!

Продаж на міжнародному рівні? 75% людей вважають за краще купувати товари своєю мовою, тоді як 92% вважають за краще робити покупки на сайтах, які перераховують ціни у місцевій валюті. Обслуговуйте всіх своїх покупців, адаптувавши свій магазин до різних національностей та створіть багатомовний веб-сайт.

Це’s також хороша ідея перевірити, чи будуть додаткові податки, тарифи чи мита, які потрібно буде сплатити. Це залежатиме від того, де ви знаходитесь’Re заснований, так що’Найкраще дізнатися ці деталі для вашого конкретного бізнесу.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Вирішили, якщо ви’перепродаж за кордон
  • Досліджено, яка митна документація вам потрібна
  • Зібрали відповідні форми
  • Дізнайтеся, чи є додаткові витрати або комісії, які потрібно сплатити

№7. Позначте свої продукти

Маркування ваших продуктів – це останнє завдання між вами та кінцевою метою фактичної доставки товару.

Це хіба що’не настільки хитро, як ви могли б подумати – насправді ви можете почати, просто написавши етикетки вручну. Однак для більш професійних, надійних та менш трудомістких етикеток це’s варто їх офіційно надрукувати.

Ось’s короткий погляд на основи, які слід включити до вашої етикетки для доставки:

  • Початкова (або зворотна) адреса
  • Адреса призначення
  • Вага
  • Клас доставки (наприклад, перший клас)
  • Номер відстеження та штрих-код

Це’набагато простіше створити етикетки для доставки під час використання платформи електронної комерції, наприклад Shopify або BigCommerce. Наприклад, за допомогою Shopify Shipping ви можете вибрати всі замовлення, які ви замовляєте’Ви готові до доставки, попереднього перегляду та редагування етикеток, а потім роздрукуйте їх на власному принтері!

Ось кілька зручних послуг, які допоможуть вам створити ваші етикетки для доставки:

  • USPS Click-N-Ship
  • UPS Створити відправлення
  • FedEx Ship Manager Lite

Інші рішення включають додатки та послуги, такі як ShipStation та ShipperHQ.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Зібрав усю інформацію, яку потрібно мати на етикетці з доставкою
  • Вирішили, як ви хочете надрукувати свої мітки
  • Створений, надрукований та прикріплений до вашого пакета етикетки для друку

№8. Спілкуватися, спілкуватися, спілкуватися

Вітаємо! Тепер ви маєте можливість поставляти свої товари. Але для того, щоб ви отримали задоволення від клієнтів’Потрібно буде вкласти лише трохи більше роботи. Вам потрібно спілкуватися, і вам потрібно підняти це на наступний рівень (що’s чому ми поставили це три рази, бачите?)

Поки ти’Я наполегливо працював над тим, щоб підготувати вашу продукцію до відвантаження, ваш клієнт не мав’Ви не бачили жодної з крові, поту та ретельної підготовки етикетки. Вони роблять замовлення, і тоді… нічого. Через три-п’ять робочих днів приходить їх посилка, і вони’знову полегшений, ніж схвильований. Нарешті, вони бурмочуть, коли їх відкривають, я не був’t навіть впевнений, що це з’явиться.

Дон’Нехай це буде картина, яка чекає вашої продукції. Натомість надсилайте прекрасне повідомлення про підтвердження, як тільки клієнт розміщує замовлення – якщо зможете’t негайно дайте деталі доставки, нехай вони вас знають’Незабаром зв’яжуся з додатковою інформацією.

Верхня порада!

Переконайтеся, що ви включили простий спосіб, щоб ваш клієнт зв’язався з вами, якщо у нього виникнуть якісь питання.

Постарайтеся надати орієнтовне вікно відправки – наприклад, ви можете сказати, що товари зазвичай надсилаються протягом 72 годин.

Коли товар відправлений, надішліть електронну пошту замовнику, вкажіть йому приблизну дату поставки, а також надішліть йому номер відстеження, якщо це можливо’s варіант. Раз вони’отримавши свою посилку, завжди можна надіслати іншу “Дякую тобі” надіслати електронною поштою запит про зворотний зв’язок або запропонуйте знижку, щоб знову повернути їх у ваш магазин.

як доставити продукти великої дикої думки підтвердження замовлення електронною поштоюBig Wild Thought отримує повідомлення про підтвердження електронної пошти, обіцяючи подальші деталі щодо доставки та кнопки, щоб ви могли стежити за своїм замовленням’s прогрес.

Клієнти оцінять зусилля – 83% покупців у США очікують регулярного спілкування про їх покупку.

Ви можете полегшити своє життя, автоматизуючи деякі або всі ваші електронні листи – більшість платформ електронної комерції матимуть додатки, які можуть зробити це для вас.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Створили план електронної пошти, який потрібно надіслати своїм клієнтам, як тільки вони’Ви розмістили замовлення
  • Склав ваші електронні листи
  • Вивчено автоматизацію електронних листів, щоб заощадити ваш час

№9. Запропонуйте чітку політику повернення

Чи знаєте ви, що 63% американських онлайн-покупців сказали, що не хочуть’не можу зробити покупку, якщо вони не змогли’не знайти політику повернення?

Переконайтеся, що у вас є політика щодо повернення, і переконайтеся в цьому’s супер легко знайти на своєму веб-сайті – спробуйте розмістити інформацію про повернення на сторінках продукту для повної прозорості. Зробити повернення легко – і, якщо можливо, безкоштовним – вселяє довіру покупцям і дасть їм додатковий привід для натискання “Купуйте” якщо вони’переконайтесь, а не грати в безпеку.

Перш ніж рухатися далі, переконайтесь, що у вас є:

  • Вирішили політику повернення
  • Поясніть свою політику повернення на чіткій сторінці

Доставка товарів: Підсумок

Доставка – це величезна частина будь-якого бізнесу’ успіх. Ви можете мати найкращі продукти у світі, але якщо доставка вашої суперечки, то ви можете попрощатися з щасливими клієнтами або повторити продажі.

Вклавши свій час і зусилля на правильне налаштування вашої доставки, ви’відновіть ваш магазин для успіху. Ви дон’не потрібен нескінченний бюджет або якийсь секретний діловий соус, щоб виправити це – ви можете відправлятись з дому та робити приголомшливу роботу. Просто виконайте наші кроки!

Доставка товарів: 9 крок резюме

  1. Виберіть свій спосіб доставки.
  2. Розрахуйте витрати на доставку.
  3. Виберіть упаковку.
  4. Виберіть перевізника.
  5. Грайте в безпеку при страхуванні та відстеженні.
  6. Доставка за кордон? Відмічайте законність.
  7. Позначте свої товари для доставки.
  8. Спілкуватися, спілкуватися, спілкуватися.
  9. Запропонуйте чітку політику повернення.

Ваші перші кроки – це ознайомлення з вашими продуктами всередині та зовні. ви’Вам знадобиться рулетка та кілька ваг, щоб ви могли записати кожен продукт’s вага та розміри. ви’Ви також повинні мати уявлення про свій бюджет та про те, чи хочете ви з першого дня починати доставку на місцях чи глобально.

Після цього перейдіть до першого кроку, вивчивши, який спосіб доставки підійде саме вам. Ми знаємо, що, здається, багато роботи, але це’s не так страшно, як здається. Вибір такого хорошого конструктора електронної комерції, як Shopify або BigCommerce, також значно полегшить процес доставки – вони знають, що вони’робиш, і вони’перероблений, щоб допомогти вам.

Пам’ятайте, що ви’я не повинен зрозуміти це вже з першого дня – навчайтесь, як ви йдете, і наш гід буде тут, щоб допомогти на цьому шляху!

Дізнатися більше

ви’Ви чули, як ми згадуємо про Shopify та BigCommerce як дві найкращі платформи електронної комерції для доставки. Дізнайтеся більше про них у наших відгуках експертів:

  • Наші Shopify Review розкриває все, що потрібно знати про цього популярного розробника електронної комерції, включаючи те, як ми це виявили на тестуванні.
  • Наші Огляд BigCommerce занурюється в подробиці цього потужного будівельника, щоб виявити, що робить його таким хорошим для зростаючого бізнесу.
  • Розривається між двома? Переходьте до нашого BigCommerce проти Shopify порівняння для побічного погляду.
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map